s Compartamos el Sitio

En esta sección encontrarás un resumen de lo comunicados del Boletín Conectando Compartamos.

  • Baja de frecuencia de pago bisemanal para CI
    A partir del 16 de enero de 2023, se da de baja la opción de pago de frecuencia bisemanal para el producto de Crédito individual quedando inhabilitada en integra.
  • Recomienda talento y gana
    Si conoces al candidato ideal para cubrir alguna de nuestras ofertas laborales, invitalo a ser parte del Equipo Gentera.

  • Conformación de Brigadas de Protección Civil 2023
    Con la finalidad de dar cumplimiento a los requerimientos normativos de acuerdo con la Ley General de Protección Civil, el área de Protección Civil Gentera deberá de conformar una brigada por cada unidad de negocio (OS, Postas y Sucursales).
  • Capacitación a brigadistas en temas de Protección Civil
    Con la finalidad de dar cumplimiento a los requerimientos normativos de acuerdo con la Ley General de Protección Civil, el área de Protección Civil Gentera capacitará a todos los brigadistas de las unidades de negocio (OS, Postas y Sucursales).
  • Festividades locales 2023
    Solicitamos tu apoyo para registrar la información referente a los días que deberán cerrar durante el año 2023, por motivos de alguna festividad local que impacte en la operación de la OS / Sucursales.
  • Actualización ECO versión 3.12.020
    El próximo 13 de enero, se realizará una actualización del aplicativo ECO a la nueva versión 3.12.020.

  • Prórroga INE Vencida terminación 2022
    El pasado 17 de enero de 2023, se informó mediante el oficio número INE/DERFE/ 0027 /2023 emitido por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el cual extendió la vigencia de las credenciales (INE) terminación 2022 para los siguientes estados.
  • Clientazo 2023
    Con el fin de apoyarte para lograr las metas de este 2023 y seguir reconociendo el desempeño de nuestros clientes de Crédito Mujer y Crédito Comerciante. el modelo de Clientazo se mantiene vigente durante el 2023.
  • Solicitud de comprobante de pago del Impuesto Predial y Servicio de Agua Potable correspondientes al año 2023
    Cada año debemos cumplir con el refrendo anual de licencias de funcionamiento y permisos de cada una de las unidades de negocio (Oficinas de Servicios, Sucursales Bancarias y Postas), por lo cual solicitamos de tu apoyo para contactar al arrendador, para que antes del día 30 de enero de 2023, nos envíes por favor las boletas y pagos del Impuesto Predial y Servicio de Agua Potable correspondientes al año 2023, o en su caso, el pago más reciente, ya que en algunos municipios este servicio se cobra a mes o bimestre vencido.

  • Mejoras a la campaña Nuevos+40 mil de Credito Individual
    Te compartimos que a partir de febrero 2023 la Campaña Nuevos +40 mil de CI mejora para impulsar la colocación de clientes nuevos con créditos de alto valor.
  • Optimización de Créditos Grupales e Individuales por día inhábil 6 de febrero de 2023
    El próximo lunes 6 de febrero 2023 será día inhábil para la realización de desembolsos debido a que es día festivo.
    Atendiendo la necesidad de inversión del Cliente previo a esta fecha, se podrá gestionar la optimización de los créditos que concluyen el día lunes 6 de febrero del 2023, con la intención de ser desembolsados el viernes 3 de febrero 2023, tomando en cuenta que el penúltimo pago deberá estar conciliado.
  • Siguientes pasos para la Certificación de TER en Crédito Comerciante CCR
    Como sabes, este 2023 iniciaremos con la Certificación de Crédito Comerciante, que tiene como objetivo fortalecer nuestros conocimientos para asegurar un análisis y servicio excelente en cada colocación, por lo que es muy importante poner a tu alcance recursos de estudio como refuerzo en temas de metodología y operación CCR.
  • Liberación de la Promoción Invito y Gano 2023
    Como parte de la estrategia comercial para impulsar la colocación de Clientes nuevos y de reingreso, el próximo 13 de febrero de 2023 se estará liberando la promoción de “Invito y Gano” de la cual te puedes apoyar para lograr tus metas.
  • Actualización de Guías de Producto: CM, CCR, CI, CAPC y CE
    A partir del 30 de enero de 2023, podrás encontrar en Intranet la nueva versión actualizada de las siguientes guías de Producto: • Crédito Mujer • Crédito Comerciante • Crédito Individual • Crédito Adicional Plus Compartamos • Crédito Emergente
  • Sistema de Reportes PLD
    Recuerda que un aspecto importante para la Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo es detectar las Operaciones Inusuales y/o Internas Preocupantes que pudieran realizar nuestros Clientes y/o los Colaboradores de la Institución y ser reportadas por medio del Sistema de Reportes PLD.

  • Dia inhabil Febrero 2023
    El día 6 de febrero 2023 no habrá labores en conmemoración al 5 de febrero, Día de la Constitución Política de México.
  • Renueva Crédi-Express con Crédi-Anticipo y Renovación Anticipada
    Te informamos que a partir de enero, dentro del listado de candidatos de Crédi-Express se consideran para una oferta a los clientes que cumplen con las reglas actuales de Crédi-Anticipo y Renovación Anticipada, esto con el objetivo de que tengas un mayor número de candidatos con una oferta de Crédi-Express y los puedas renovar bajo estas modalidades.
  • Crédi-Atracción – Apoyo en prospección por parte de Operaciones
    A partir del envío del listado de candidatos de Crédi-Atracción de febrero, el área de operaciones de tu OS (ADOS/AOS) realizarán llamadas de salida a los candidatos con nivel de propensión “Bajo”, proporcionándote diariamente a los candidatos interesados para que puedas dar seguimiento a su colocación.
  • Recomienda Talento y Gana
    ¡Gracias al impulso por parte del equipo de RPs para promover esta campaña y a ti Colaborador por recomendarnos al mejor talento, el bono por recomendación durante FEBRERO Y MARZO será de $5,000 en TODAS las OS y sucursales!
  • Monto exento ISR 2023
    La Ley de ISR establece que las personas físicas no pagarán impuesto por los ingresos que provengan de intereses que cumplan los siguientes requisitos:
    • Que sean pagados por instituciones de crédito.
    • Que provengan de cuentas de cheques, para depósitos de sueldos y salarios, pensiones o haberes de retiro o depósitos de ahorro.
    • Que el saldo promedio diario de las cuentas mencionadas en el punto anterior no exceda de 5 veces el valor anual de la UMA elevado al año, por el excedente se deberá retener el ISR.
  • Reuniones de Integración | febrero y marzo 2023
    Te notificamos que durante febrero no se realizará RI en Oficinas de Servicios ni Sucursales. Esto se debe a que enfocaremos toda nuestra energía en los Encuentros Regionales.
  • Nueva red inalámbrica en OS
    Como parte de las acciones de mejora en la experiencia de conectividad en las Oficinas de Servicio, hemos habilitado una nueva red inalámbrica (Wifi) en la mayor parte de ellas (ver anexo) esta será de uso exclusivo para los dispositivos móviles de los promotores, para garantizar el uso de sus herramientas operativas y de colaboración como Teams.
  • Herramienta ProducTeams
    Te recordamos que para este 2023 esta activa nuestra herramienta de apoyo desde tu TEAMS ProducTeams, en la cual te podrás apoyar para encontrar respuesta sobre dudas metodológicas, beneficios y procesos.
  • Registro en AVIVE para visitas en OS y salidas a Campo
    El 8 de agosto de 2022 se liberó la plataforma AVIVE, medio de contacto para solicitar visitas de los Colaboradores de CEAS hacia el equipo de ventas que está en las Oficinas de Servicios. Hemos encontrado que aún hay Colaboradores de CEAS que acuden a la OS sin registrar previamente su solicitud por AVIVE, lo cual puede impactar la operación de tu equipo, por lo que, te recordamos que, si algún Colaborador de CEAS te visita, le solicites la evidencia de haberse registrado por AVIVE, de lo contrario, podrías restringirle la visita.

  • Ajuste Planes de Incentivos e Impulso X4 1T23 Grupal
    Para que juntos conquistemos los 3 Millones de Clientes en 2023, en febrero mejoramos los Planes de Incentivos y la Campaña de ImpulsoX4 para Promotores CM y CCR.
  • Ajuste Planes de Incentivos e Impulso X4 1T23 Individual
    Para que juntos conquistemos los 3 Millones de Clientes en 2023, en febrero mejoramos los Plan de Incentivos Asesor CI y la Campaña de ImpulsoX4 CI.
  • Bono 4X4
    Para que juntos conquistemos los 3 Millones de Clientes en 2023 activamos el Bono 4X4.
    El Bono 4X4 incrementa tu Incentivo cada vez que conquistemos por primera vez una de las 4 cumbres.
  • Ajuste asignación de Tasas en Crédito Adicional Plus Compartamos
    Actualmente las ofertas del producto CAPC para nuestros mejores Clientes de crédito grupal con montos mayores a $30,000 se les asigna una tasa que corresponde al crédito eje.
    Se han identificado casos donde el Cliente no toma el monto total de la oferta, impactando en el indicador de ingresos por interés; por lo que, se ha decidido ajustar la asignación de tasa al modelo anterior.
  • Encuesta del proceso de solicitudes de clave de alarma a través de Xperto
    AS, GOS, SUBGERENTE, ADOS, AOS y/o cualquier Colaborador que solicita claves de alarma. Queremos conocer tu experiencia cuando usas la plataforma de Xperto para solicitar claves de alarma en Sucursales y Oficinas de Servicios.
    Tus respuestas nos ayudarán a identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras que faciliten tu solicitud, para que esta se pueda desarrollar de manera sencilla, rápida, correcta y en el tiempo que lo requieres.
  • Puntos de Seguridad para Pin Pads
    En diciembre de 2022, en Compartamos Banco obtuvimos una certificación PCI-DSS, con ella garantizamos la protección de la información de titulares de tarjetas.
    Un punto importante que considerar son las herramientas de trabajo como las PinPads, las cuales cuentan con puntos de seguridad que son fáciles de revisar y que debes considerar en tu día a día, antes de la operación.

  • Bono 4X4 Individual
    Para que juntos conquistemos los 3 Millones de Clientes en 2023 activamos el Bono 4X4 para Crédito Individual.
    Te confirmamos que los Asesores CI, los Subgerentes CI y los Subdirectores CI también participan en el Bono 4X4.
  • Cierre de Campaña Gestión de Mora Grupal
    Agradecemos el empeño brindado para impulsar el cuidado en la calidad de cartera, te compartimos que la Campaña Gestión de Mora Grupal finalizó el pasado 31 de enero 2023, el pago de esta campaña se realizó en la primera quincena de febrero.
  • Regresa el Bono “Jálate a tu Grupo” y Bono Especial “Crece tu grupo”
    Con el objetivo de impulsar que más Clientes de la competencia se jalen a su grupo a Compartamos, regresan el Bono “Jálate a tu Grupo” y Bono Especial “Crece tu grupo” que consisten en otorgar un bono por medio de una tarjeta de regalo a los Clientes que desembolsen entre el 1 de marzo de 2023 y el 31 de mayo de 2023
  • Liberación de Aplicación de Pagos en Exceso para créditos con frecuencia de pago mensual
    El pasado 14 de noviembre se informó de la liberación de la aplicación de pagos en exceso para los créditos con frecuencia de pago semanal y bisemanal.
  • Acciones por contingencia | Regreso a proceso BAU
    Durante la pandemia en el 2020, recibiste por medio de Conectando Compartamos los comunicados #130 y #132, que hacían referencia a las Acciones implementadas por Covid-19, el cual ya se dio por finalizado.
  • Ajuste al reporte de pagos aplicados con información de CAPC
    Actualmente en Integra dentro del módulo consulta de aplicación de pagos en el “Reporte de pagos aplicados”, no se visualizan los pagos efectuados por los Clientes durante el transcurso del día del producto Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC). Por lo que el equipo de ventas no tiene visibilidad en su gestión diaria, afectando el indicador de Cartera en Riesgo.
  • Jóvenes Compartamos
    Jóvenes Compartamos estará disponible a partir del lunes 20 de febrero. Te recordamos que es un programa 100% virtual y gratuito para los hijos de los Clientes y de los de Colaboradores de Compartamos Banco.
  • Descarga de Pólizas COMBO
    El pasado 1º de enero se renovó la vigencia de las pólizas de los productos contratados a través de COMBO, por lo que la nueva fecha de vencimiento es el 1º de enero 2024.
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua.
  • Entrega Abrazo Gentera 2022
    En la Reunión de Integración de marzo reconoceremos a los Colaboradores que han sido seleccionados por sus compañeros y equipos como acreedores al reconocimiento Abrazo Gentera 2022.
  • Lectura obligatoria del Boletín Conectando Compartamos
    Te informamos que a partir del viernes 17 de febrero se deberá dar lectura a cada uno los comunicados que se recibieron en el Boletín Conectando Compartamos del día anterior.
  • Acompañamiento para tu bienestar FISSEP
    Nuestra prioridad eres tú y queremos que logres todo aquello que te propongas. Por ello, te ofrecemos el Servicio de Acompañamiento para tu bienestar FISSEP.
  • Encuesta FISSEP
    Tu desarrollo integral es lo más importante, queremos conocer tu opinión.
  • Encuesta situación actual
    Buscando ofrecer un valor total a nuestros Clientes y poniéndolo siempre en el centro de nuestras acciones, se estará contactando a Clientes, con crédito activo en CM, CCR y CI, que tengan una mora menor a 30 días -a nivel nacional-, para aplicar una encuesta de opinión.
  • ¿Qué hacer ante un incendio forestal?
    Los incendios forestales son una amenaza constante para muchas zonas rurales y urbanas, así como para nuestros Clientes y la operación de Campo.

  • Políticas Bono Operativo y Bono Operativo Complementario Ventas 2023
    Con el objetivo de brindar las mejores herramientas de trabajo para nuestros Colaboradores de Ventas, ajustamos las políticas del Bono Operativo (BO) y Bono Operativo Complementario (BOC).
  • Apertura de Ventana por cierre de mes - Febrero
    Te informamos los horarios de entrega, recepción y captura para el día lunes 27 de febrero.
  • Ajuste en Plan de Incentivos Gestor Cobranza
    Continuamos con el objetivo de impulsar la contención de las diferentes cubetas de mora.
  • Iimplementación de biométricos en Sucursales HSBC
    El canal HSBC ha informado que tuvo un cambio general en su procedimiento para la atención en el cobro de desembolsos, esto con el objetivo de disminuir el robo de identidad.
  • Formato Unificado de Carta de Aceptación Cliente Interciclo
    A partir del 3 de marzo de 2023, deberás utilizar solamente el formato FCRMG-23 Carta Aceptación Interciclo para el ingreso de Clientes Interciclo.
  • Nuevo Boletín Conectando Compartamos
    El Boletín Conectando Compartamos tuvo un rediseño y es muy importante que conozcas las partes que lo componen.
  • Apadrina a una Organización
    La Convocatoria por la Educación y Primera Infancia está por iniciar, por eso, las organizaciones de la sociedad civil podrían buscarte en tu oficina o sucursal del 13 de marzo al 21 de abril.
  • Impulsa la educación de tus Clientes y gana premios
    Invita a tus Clientes a terminar la primaria y secundaria completamente gratis.
  • Actualización de TEAMS en DM
    A partir del 24 de febrero, se realizará la actualización a la nueva versión de Teams.

  • Aclaración de fecha de pago de BOC marzo
    Te compartimos que el pago del Bono Operativo Complementario se realizará en la 2ª quincena de marzo de 2023. Esto corrigiendo lo indicado en el comunicado 247 POLÍTICAS BO y BOC VENTAS 2023.
  • Bono Pase de Cartera
    Para que juntos conquistemos los 3 Millones de Clientes en 2023, las Oficinas de Servicio requerirán de más Promotores que nos apoyen a lograr nuestra meta en el menor tiempo posible. Sabemos que esto provocará reasignaciones de cartera para garantizar una logística óptima de tus rutas.
  • Catálogos de colocación Dirigida
    Recuerda que en los Planes de Incentivos vigentes de Promotor CM, Promotor CCR, Promotor Crédito Grupal y Asesor CI, está activo el indicador de Colocación Dirigida. Este indicador, mide las colocaciones de los listados y estrategias más importantes para impulsar tu crecimiento de Clientes y cartera con calidad.
  • Campaña de blindaje: “Ni Uno Más CI”
    Con el objetivo habilitar a los Asesores de Crédito Individual para que puedan retener a los Clientes que ya tienen un Crédito Individual en Compartamos pero que están recibiendo una mejor oferta de la competencia, a partir del 6 de marzo de 2023, estará vigente la campaña “Ni Uno Más CI”.
  • Campaña de atracción para CI: “Jálate a Compartamos”
    Con el objetivo de habilitar a los Asesores de Crédito Individual para que puedan atraer a Clientes que ya tienen un Crédito Individual en la competencia, a partir del 6 de marzo de 2023, estará vigente la campaña “Jálate a Compartamos”.
  • Proceso de Reclamación por Fallecimiento
    Con el objetivo de fortalecer el proceso de reclamación por fallecimiento para los Seguros Compartamos Protección y Seguro de Vida Básico, a partir del 3 de marzo de 2023 se agregan las siguientes actividades a dicho proceso.
  • Actualización al formato FCRCI-01 Solicitud de Crédito Individual
    Con el objetivo de facilitar el llenado en campo, se realizan cambios en el formato FCR-CI01 Solicitud de Crédito Individual, agregando y eliminando campos.
  • 1ª. Medición de encuesta de Experiencia del Cliente 2023 (IEXC-Máxima de Oro)
    Como desde hace 5 años, el equipo de Conocimiento de Cliente realizará la primera medición de Experiencia del Cliente 2023 a través del proveedor Quality Insight Research (QIR).
  • Ranking Final Egv 2022 | Conoce a los ganadores
    ADurante el año 2022 se detonó la Campaña EGV (Equipos Generadores de Valor) con el fin de incentivar el cumplimiento de metas y reconocer a los equipos con desempeño extraordinario.
  • Campaña Invito y Gano para Crédito Individual
    Como parte de la estrategia comercial para impulsar la colocación de Crédito Individual y ayudarte a colocar más clientes, a partir del 6 de marzo y hasta el 31 de mayo del 2023, se incrementa el beneficio en la Campaña Invito y Gano para Crédito Individual en la cual, los clientes participantes podrán ganar $500 por cada recomendación efectiva para Crédito Individual.
  • Listado Regreso a Casa con cambio de producto eje
    Actualmente si un Cliente del Listado Regreso a casa se encuentra interesado en regresar a Compartamos y requiere solicitar un producto diferente al indicado en el listado, no se da la excepción de cambio de producto si su nivel de riesgo es Malo.
  • Migración de Dispositivos Móviles a Enterprise
    Las áreas de Sistemas estamos realizando actividades para mejorar la optimización, seguridad y un mejor funcionamiento en cuanto a las aplicaciones del Dispositivo Móvil, por lo cual estaremos realizando la actualización Kisoko de Legacy a Enterprise.
  • Aprende sobre Inteligencia y Complementariedad de Género
    A través de micro cápsulas te invitamos a comprender los beneficios de promover estos conceptos dentro de Gentera y sus empresas, y cómo ser inclusivos nos permite dar mejores resultados para el negocio.
  • Clases gratuitas para tus Clientes
    En Fundación Compartamos estamos comprometidos con la educación, por eso impulsamos este proyecto con Crecer México. Tus Clientes y sus familiares mayores de edad, pueden terminar la primaria o secundaria, tomando dos clases virtuales a la semana, desde la comodidad de su casa o negocio.
  • Código de Vestimenta 2023
    Conoce el código de vestimenta y porta tu uniforme correctamente, impulsando el valor de la Persona en el centro.
  • Cómo detectar el Smishing
    El Smishing es una forma de ataque de Ingeniería Social que se envía por medio de un atractivo SMS o mensaje de texto a los celulares, supuestamente de una “fuente confiable”.

  • Cambio de Montos Máximos en Crédito Mujer y Crédito Comerciante
    A partir del 20 de marzo de 2023, los montos máximos para ofrecer en Crédito Mujer y Crédito Comerciante se actualizarán.
  • Gana más con nuevos +40mil Crédito Individual
    Recuerda que la colocación de clientes nuevos, con un monto desembolsado mayor o igual a $40,000 pesos, hace que tus incentivos crezcan.
  • Optimización de Créditos Grupales e Individuales por día inhábil 20 de marzo de 2023
    El próximo lunes 20 de marzo de 2023 será Día inhábil para la realización de desembolsos debido a que es día festivo.
  • Cierre de Campaña CrediExpress
    La Campaña de Incentivos CrediExpress finalizó en el mes de febrero 2023, realizándose así el último pago de esta campaña en la primera quincena de marzo.
  • Vigencia Reporte a Candidatos CAPC y listado NO_CAPC
    Con el objetivo de mejorar la experiencia de gestión sobre los listados de colocación dirigida al equipo de ventas, se está realizando la homologación de los mismos. Usualmente los recibes a inicios de cada mes; por lo cual, es importante considerar que ti enes ofertas disponibles hasta que se libere el siguiente listado.
  • Aviso preventivo para Clientes CI
    A partir del 9 de marzo daremos inicio a la Campaña de Recordatorios de Pago hacia Clientes de producto de Crédito Individual.
  • Mejoras en tu DM
    En Gentera, las áreas de Sistemas estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil.
  • 1er. Simulacro de sismo en Oficinas de Servicios, Postas y Sucursales
    Dando continuidad al cumplimiento de los reglamentos vigentes en materia de Protección Civil, se precisa de manera obligatoria realizar el 1er. Simulacro con hipótesis de sismo con práctica de repliegue en cada unidad de negocio.
  • Actualización de agente para la prevención de fuga de información
    ACon la finalidad de actualizar este agente de seguridad, un ingeniero de Soporte Tecnológico con dominio inetum.com te contactará vía Teams o correo electrónico del 13 al 31 de marzo de 2023.
  • Recordatorio de pago para el servicio de Agua Potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio y Administrador de Sucursal, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua.
  • Medidas preventivas contra incendio en Unidades de Negocio
    Para Gentera tu seguridad es lo más importante, por ello el área de Protección Civil, te comparte las siguientes indicaciones de seguridad para evitar un incendio dentro de tu unidad de negocio.
  • Encuesta de exploración| Listados y Gestión GOS/Subgerente CI
    Estamos haciendo un análisis de los diferentes listados que recibes y las actividades que realizas en tu día a día. Tus respuestas nos ayudarán a identificar tus prioridades y el tiempo que inviertes en el tratamiento de listados.
  • Retorno de Dispositivos Móviles modelos anteriores
    Hoy en día tenemos identificados dispositivos móviles de modelos (A12, J6, A20, A21, A7 y J6) en tu OS que no fueron candidatos para entrega al colaborador, es importante que se devuelvan a CEAS.

  • Día inhábil 20 de marzo 2023
    El día 20 de marzo, no habrá labores, en conmemoración del 21 de marzo, Natalicio de Benito Juárez.
  • Acuerdo de pago 2023
    Con el objetivo de apoyar a los Grupos de Crédito Mujer y Crédito Comerciante que presenten alguna eventualidad y así lograr que más grupos puedan renovar y beneficiarse de su Crédito, a partir del 21 de marzo 2023 cambiarán las reglas de Acuerdo de Pago.
  • Credi-Express Ajustes de monto y plazo en carta oferta
    En el mes de enero del presente año, se realizó un ajuste a la carta oferta de Credi-Express, donde se incluyeron 3 opciones de plazo con monto mínimo y máximo para que el cliente eligiera una opción de oferta sin que su capacidad de pago fuese afectada.
  • Seguimiento de tickets de aclaraciones de pago de Incentivos por el portal Xperto
    Con la finalidad de brindarte un mejor servicio en el seguimiento de tus reportes de Incentivos, te informamos que a partir de marzo ya puedes dar seguimiento al estatus de tus reportes de aclaración de pagos de incentivos y bonos a través de XPERTO CLOUD desde tu equipo de cómputo o tu DM.
  • Nueva actualización al formato FCR-CI-01 solicitud de Crédito Individual
    Derivado del impacto identificado en el campo “INGRESOS Y GASTOS MENSUALES DEL AVAL” del formato FCR-CI-01 Solicitud de Crédito Individual que se eliminó de la versión actual, les informamos que se realizaron los ajustes en donde se incorporó nuevamente este campo.
  • Implementación de mejoras de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC)
    Buscando mejorar la oferta de valor de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) se realizarán algunos cambios que te ayudarán a tener una mejor oferta para tu Cliente.
  • Gestión administrativa a través de Operaciones
    Con el objetivo sumar esfuerzos para alcanzar la meta de los 3 millones de clientes y que el Gerente de Oficina de Servicio (GOS) se enfoque en desarrollar estrategias para la atracción de clientes.
  • Actualización Launcher en DMS
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil.
  • Lanzamiento Podcast Tirándole al Éxito
    Como lo pudiste ver en el Encuentro Regional, buscando dar un valor total a nuestros Clientes hemos preparado el podcast Tirándole al Éxito. En él, Mariano Osorio conversa con personas emprendedoras y expertas en negocios, finanzas e innovación quienes nos compartirán sus consejos y experiencias.
  • 10 años, 10 mil Clientes Certificados
    Muy pronto cumpliremos 10 años impulsando la educación de los adultos y tú has sido pieza clave como Padrino o Madrina Compartamos.
  • ¡Únete a una causa y marca la diferencia como Voluntario!
    Este año nuestra meta es realizar al menos dos actividades de voluntariado. Te invitamos a organizarte en equipo, además puedes invitar a Clientes o familiares. ¡Gracias a los equipos que ya han realizado y reportado sus voluntariados en 2023!

  • Optimización de Créditos Grupales e Individuales por Semana Santa 6 y 7 abril 2023
    El próximo jueves 6 y viernes 7 de abril 2023 serán días inhábiles para la realización de desembolsos debido a que se presenta Semana Santa.
  • Ajuste en variable Venta Cruzada en Planes de Incentivos Promotores
    Porque los escuchamos, a partir de abril ajustamos la variable de Venta Cruzada de los Planes de Incentivos de Promotores CM, CCR y Grupal.
  • Ajuste Planes de Incentivos Subgerente OS
    Porque los escuchamos y queremos que juntos conquistemos los 3 millones de Clientes, en abril mejoramos el Plan de Incentivos de Subgerente OS ajustando la variable de Liderazgo, la cual premia de acuerdo con el Incremento de Clientes.
  • Conoce las Campañas de Incentivos vigentes
    Con la finalidad de brindarte un mejor servicio en el seguimiento de tus reportes de Incentivos, te informamos que a partir de marzo ya puedes dar seguimiento al estatus de tus reportes de aclaración de pagos de incentivos y bonos a través de XPERTO CLOUD desde tu equipo de cómputo o tu DM.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Marzo
    DADOS / AOS, con la finalidad de garantizar la captura de los documentos recibidos de 08:00 a 13:00 hrs. te ampliamos el horario de captura por cierre de mes hasta las 20:00 horas (hora de la Ciudad de México).
  • Listados de Acuerdo de Pago 2023
    Para complementar este cambio, y con la intención de ayudarles a identificar a sus candidatos, a partir del martes 4 de abril 2023, empezaras a recibir los Listados de Candidatos a Acuerdo de Pago contemplando las nuevas reglas. Los listados los estarán recibiendo los días martes de cada semana, por la cuenta de Reportes a Ventas.
  • Actualización WhatsApp
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello estamos realizando la actualización de tu aplicativo WhatsApp (Versión2.23.5.79, Tamaño 104.32 MB), este cambio se realizará de forma automática y de forma central a partir del 24 de marzo a las 8:00 pm

  • Recomienda Talento y Gana 2023
    Gracias al impulso por parte del equipo de RPs para promover esta campaña y a ti Colaborador por recomendarnos al mejor talento, el bono por recomendación durante abril será de $5,000 en todas las OS y Sucursales.
  • Días no laborables 6 y 7 de abril 2023
    El jueves 6 y viernes 7 de abril no habrá labores, en conmemoración a la Semana Santa.
  • Listado de Credi-Atracción incorporación de nuevos segmentos
    Con el objetivo de fortalecer la Estrategia de Credi-atracción, en los listados enviados a partir de diciembre 2022 a la fecha, se fueron incorporando los siguientes segmentos, adicional a los ya existentes.
  • Carta de Prospección para Crédito Individual
    Actualmente realizas la prospección apoyándote del Flyer de Crédito Individual que recibes en tu OS o solicitas a demanda. Con la intención de apoyarte con más herramientas para la prospección, ponemos a tu disposición la Carta de Prospección CI, misma que te ayudará de manera complementaria al flyer CI, para que puedas entregar a tus prospectos y dejes tu información de contacto.
  • Atención de solicitudes para nuevos comercios Yastás
    Atención de solicitudes para nuevos comercios Yastás.
  • Registro en AVIVE de Colaboradores ConCrédito ¿Cuándo aplica?
    Colaboradores de ConCrédito que NO requieren registro en Avive: Ellos realizan visitas a las Oficinas para llevar a cabo los procesos de la sinergia, los cuales operan directamente en campo, al igual que nuestra Fuerza de Ventas.
  • Actividades ¡El amor se vive!
    Esta Semana Santa aprovecha la oportunidad para fortalecer tu dimensión Espiritual FISSEP, a través de las actividades que hemos desarrollado para que compartas con tu familia.
  • ¡FISSEP Kids Pascua ya está aquí!
    Las vacaciones de Semana Santa y Pascua se acercan y entre trabajo en casa, pendientes y responsabilidades puede ser complicado entretener a los pequeños. Por ello hemos preparado divertidas actividades de nuestro programa FISSEP Kids edición Pascua.
  • Nuestra mejor versión a todoterreno Pasaporte de Filosofía
    Nuestra Filosofía es parte de la travesía. Como Cofundadores todoterreno debemos estar alineados y procurar nuestro Desarrollo Integral. ¡Vivamos esta travesía siendo nuestra mejor versión!.
  • Indicaciones lectura Boletín Conectando Compartamos
    Les recordamos que la lectura del Boletín Conectando Compartamos en el teamback de la mañana del viernes es de carácter obligatorio y resposabilidad del Gerente de Oficina.
  • Fecha de RI de abril
    Debido a Semana Santa, la RI del mes de abril se deberá llevar a cabo el viernes 14 de abril. Los materiales (ppt y videos) lo recibirás el martes 11 de abril.
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua.

  • Modificación al periodo para simulación - fecha de inicio de refinanciamiento individual
    Con el objetivo de impulsar el uso de la solución de Refinanciamiento para nuestros Clientes que se encuentran en alguna contingencia o que presentan alguna situación que no les permite continuar con el pago de su crédito, ampliamos el periodo para la simulación de inicio para los créditos de refinanciamiento Individual.
  • Curso Defensores del Cliente
    ¡Buenas noticias! Como te lo compartimos en el encuentro Regional, a partir del día 10 de abril podrás ingresar al portal de ADN donde tendrás asignado el módulo 1 del curso de Defensores del Cliente.
  • Listado de Credi-Atracción incorporación de nuevos segmentos
    Con el objetivo de fortalecer la Estrategia de Credi-atracción, en los listados enviados a partir de diciembre 2022 a la fecha, se fueron incorporando los siguientes segmentos, adicional a los ya existentes.
  • Actualización de Tarifas y Gastos | Viajes y RI
    AConscientes de los incrementos en tarifas y servicios en la industria de la hospitalidad, la Dirección de Finanzas ha realizado una actualización en tarifas de gastos de viaje y alimentos para RIs.
  • Evaluación de Servicio CEAS
    Pedimos de tu apoyo para participar en la Primer Evaluación de Servicio CEAS de este año. Esta encuesta tiene como objetivo medir aspectos del servicio que recibiste por parte de CEAS en los últimos 6 meses.
  • Actualización app ECO
    El próximo 5 de abril se realizará una actualización del aplicativo ECO a la nueva versión 3.12.021, que contendrá una actualización del certificado de app ECO.
  • Encuestas telefónicas para Clientes Deserción CI
    El área de Conocimiento de Cliente, a través del proveedor “Marketing Group”, realizará encuestas telefónicas a partir del lunes 10 de abril y hasta el 28 de abril con una muestra aleatoria de nuestros Clientes de las 343 Oficinas de Servicio que hayan tenido un Crédito Individual y no hayan hecho la renovación durante los últimos 6 meses o tengan más de un año sin renovar.
  • Asignación y administración de DMs
    Con el objetivo de generar eficiencias en tiempos, las OS a nivel nacional contarán con DMs de Stock (DM modelos A52) para reposición ante un siniestro o para asignación ante el ingreso de un nuevo Colaborador.
  • Política Seguridad de la Información Compartamos
    Comprometidos con la seguridad de la información de los Clientes y de todos los Colaboradores, te compartimos las políticas y procesos en Seguridad de la Información (SI) para nuestras actividades diarias.
  • Invita a tus Clientes a crear su página
    En alianza con Kolau, ofrecemos a nuestros Clientes una serie de capacitaciones que les permitirán crear la página web de sus negocios de manera rápida, sencilla y ¡gratis! Ahora podrán aparecer en Google Maps y vender por internet para crecer más.

  • Indisponibilidad de pagos en línea por mantenimiento a sistemas SAP
    A partir de las 22:00 h. del sábado 15 de abril y hasta las 06:00 h. del domingo 16 de abril, los sistemas SAP del Core bancario se encontrarán en mantenimiento.
  • Actualización en la regla de días de atraso en Renovación Anticipada Crédito Grupal / Crédito Individual
    A partir del 2 de mayo 2023, se actualiza la regla de días de atraso para el beneficio de Renovación Anticipada tanto para Crédito Grupal como para Crédito Individual.
  • Mejoras de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) monto máximo CI
    A partir del 14 de abril en el Reporte de Estrategias que recibirás a mediados de mes, verás reflejado el siguiente ajuste dentro de las ofertas que se muestran en la pestaña de “VentaCruzada”, para los Clientes de Crédito Individual.
  • Mejoras Universo Perjudicado Saldo Cero Listado Regreso a Casa
    Con el objetivo de fortalecer la estrategia de Regreso a Casa, a partir del viernes 14 de abril, cada mes por la cuenta de “Reportes a Ventas” recibirás el listado de Regreso a Casa el cual incluye una mejora al segmento de Cliente Perjudicados Saldo Cero.
  • Listados Venta Cruzada y Colocación Dirigida
    El pasado lunes 6 de marzo informamos el cambio en el envío de listados de venta cruzada y colocación dirigida.
  • Reforzamiento Proceso de Reclamación por Fallecimiento
    El pasado 3 de marzo se liberó el comunicado 110_Proceso de reclamación por fallecimiento en el que mencionamos algunos cambios a dicho proceso y en donde principalmente comunicamos la intervención del GOS en la validación de las Actas de Defunción y el bloqueo del Business Partner (BP) al concluir la reclamación del fallecimiento.
  • Destrucción y eliminación de materiales de publicidad de CM y CCR con monto máximo $80,000
    A partir del 14 de abril de 2023, no podrás hacer uso de los materiales de publicidad en los que se mencione el monto máximo anterior ($80,000) del producto de Crédito Mujer y Crédito Comerciante.
  • Conoce el Aula de Incentivos en la UCG
    Desde el 10 de abril de 2023 ya está habilitada el Aula de Incentivos en la Universidad Corporativa Gentera (UCG). Cada semana se activarán materiales nuevos que te permitirán conocer a detalle los indicadores vigentes en tus Planes y Campañas de Incentivos.
  • Participa en la encuesta Empresas más Éticas 2023
    Te invitamos a responder la Encuesta del ranking Empresas más Éticas 2023 a partir de este viernes 14 de abril.
  • Realiza tu comprobación y/o reembolso en tiempo | Cambio de versión 3.3 a 4.0
    A partir del 1ro de abril es obligatorio contar con CFDI versión 4.0 para tus comprobaciones y rembolsos. Se estarán recibiendo CFDIs versión 3.3, solo hasta el 2 de mayo de 2023.
  • Plataforma Más Beneficios
    Encuentra grandes descuentos a nivel nacional con más de 500 proveedores en distintas categorías (Viajes, electrónica, comida, salud, etc.).
  • ¡Ayuda a tus Clientes a manejar mejor su crédito con educación financiera!
    Gracias a tu ayuda, en 2022, más de 10 mil personas realizaron su curso de Educación Financiera con Compartamos Banco. Esto dicen nuestros Clientes.
  • Seguimiento de Acuerdo de Pago
    A partir del martes 4 de abril por la cuenta de Reportes a Ventas con actualización semanal (martes) recibirás los listados de Candidatos a Acuerdo de Pago con las nuevas reglas.
  • Ejecución local de trabajos menores
    A partir del 17 de abril de 2023 podrás ejercer de manera local y desde caja chica los siguientes conceptos (aplicable para Oficinas de Servicio y Posta).
  • Buenas prácticas en el uso de Nobreaks
    Sigue estas recomendaciones para el uso correcto de Nobreaks y cuidemos juntos nuestras herramientas de trabajo.

  • Optimización de Créditos Grupales e Individuales por día inhábil 1 mayo 2023
    El próximo lunes 1 de mayo 2023 será día inhábil para la realización de desembolsos.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Abril
    ADOS / AOS, con la finalidad de garantizar la captura de los documentos recibidos de 08:00 a 13:00 hrs. te ampliamos el horario de captura por cierre de mes hasta las 20:00 horas (Hora de la Ciudad de México).
  • Cierre Líneas de Crédito CAPC saldos 0 - huérfanos
    El producto de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC), es una línea de crédito que se oferta de manera dirigida a nuestros Clientes de Crédito Mujer, Comerciante e Individual. Entre sus particularidades tiene la opción de, Redisposición siempre que cumpla con lo estipulado en la “Guía de Producto de CAPC” sección 4.11.5. Redisposición, destacando los siguientes...
  • Tips de Soporte de tu DM
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello implementamos un módulo en el que podrás encontrar Tips de cómo solucionar algunos Incidentes de tus aplicaciones Institucionales Teams y Eco Mobile.
  • El Pensador | Nuevo medio de Comunicación Intrerna
    Te compartimos el nuevo medio de comunicación interna, el cual lo hemos denominado "El Pensador", este medio te estará llegando el primer jueves de cada mes a través del Boletín Conectando Compartamos, por lo cual el próximo “El Pensador” les llegará el siguiente jueves 1 de junio de 2023.
  • Retiro de materiales COVID-19
    Queremos informarles que ya se pueden retirar los materiales de Prevacuna y proceder a su reciclaje o destrucción. Los únicos que se seguirán conservando hasta nuevo aviso serán los que se encuentran en los 7 porta posters, incluyendo el poster que está en la oficina del Gerente.
  • Cierre de Proyecto
    Finalmente concluimos con el proyecto referente a la migracion de tu carpteta DATA (P:). Agradecemos el apoyo de cada uno de los Colaboradores para el contacto y configuracion de esta.

  • Plan Promotores en Rutas 3M
    El próximo lunes 1 de mayo 2023 será día inhábil para la realización de desembolsos.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Abril
    En mayo activamos un Plan de Incentivos para Promotores de nuevo ingreso que impulsa los indicadore clave para los Promotores de nuevo ingreso que no reciben cartera durante los primeros 3 meses de operación. Estamos seguros de que con esto llegaremos a la meta de los 3M y será un GOL de TODOS.
  • Pago 1T ImpulsoX4 2023
    El pago del Bono ImpulsoX4 1T23 se realizará en la segunda quincena de abril. En el Sistema de Incentivos podrás consultar los resultados de la campaña.
  • Reconocimiento 4x4 el Gol de Todos
    Para acompañar nuestra Travesía 4x4 hemos diseñado un Reconocimiento que acompaña nuestro camino rumbo a la meta de 3 Millones de Clientes, reconociendo al Colaborador que logre colocar al Cliente con él que se conquista por primera vez cada una de las cumbres premiando con un bono único en el mes de la conquista.
  • Reconocimiento 4x4 CI
    Para acompañar nuestra Travesía 4x4 hemos diseñado Reconocimientos que acompañarán nuestro camino rumbo a la meta de 3 Millones de Clientes, reconcomiendo aquellos Colaboradores que logre colocar al cliente con él que se conquista por primera vez cada una de las cumbres premiando con un bono único en el mes de la conquista.
  • Reclamación seguros en OS
    Con el objetivo de asegurar el servicio otorgado a nuestros Clientes, beneficiarios y asegurados familiares, el pasado 17 de abril a través de Operaciones se notifica que a partir de esa fecha todos los siniestros reclamados.
  • Ajuste de Precio Seguro de Robo
    El Seguro de Robo, que protege el desembolso del crédito y una ficha de pago durante el ciclo de crédito, ha mantenido sus costos desde su lanzamiento en 2019, aunque el monto por asegurar ha incrementado (crédito desembolsado y ficha de pago).
  • Actualización de Guías de CM y CCR
    A partir del 2 de mayo 2023, podrás encontrar en Intranet la versión actualizada de las Guías de Producto Crédito Mujer y Crédito Comerciante.
  • Día inhábil 1 de mayo 2023
    El día 1° de mayo, no habrá labores, en conmemoración al Día del Trabajo.
  • Cambios de actividades administrativas en DMs
    Con el objetivo de llegar a los 3M de Clientes se realizaron cambios en la asignación de actividades administrativas para la gestión de DM.
  • Ponla fácil con Compartamos Móvil
    De parte de la Dirección de Canales Digitales, tenemos por objetivo que nuestros Clientes realicen sus operaciones y tengan toda la información de sus productos de crédito y ahorro en la palma de su mano fácil, rápido y seguro, así como sumar Clientes activos y digitalizados que conlleven a una mejor experiencia del banco, por tal motivo te estaremos compartiendo, guías de uso, tips y recomendaciones para que apoyes a tu Cliente en el uso de Compartamos Móvil.

  • Pago de PTU y Bono Permanencia
    El impulso de nuestra Travesía nos ha hecho obtener grandes resultados y gracias a tu compromiso, durante 2022 cumplimos con las utilidades esperadas.
  • Recomienda Talento y Gana
    ¡Gracias al impulso por parte del equipo de RPs para promover esta campaña y a ti Colaborador por recomendarnos al mejor talento, el bono por recomendación durante mayo será de $5,000 en todas las OS y sucursales!
  • Medio día no laborable | 10 de mayo
    El día 10 de mayo, se laborará medio día hasta las 14:00 hrs en conmemoración al Día de la Madre.
  • ComboFON para Colaboradores, familiares y amigos
    A partir del 2 de mayo todos los Colaboradores de Gentera, así como sus familiares y amigos tienen acceso a este nuevo beneficio llamado ComboFON.
  • Encuesta NOM 035
    Nos preocupamos por tu bienestar integral y en cumplimiento con las normas laborales, nos apegamos a NOM 035, que tiene como finalidad identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial para propiciar un entorno laboral favorable en los centros de trabajo.
  • Invita a tus Clientes a terminar su bachillerato con la UVM
    En alianza con la Universidad del Valle de México, nuestros Clientes pueden prepararse en 18 semanas para certificar su bachillerato, a través de un programa en línea y gratuito, que se realizará por medio de una plataforma virtual y clases en línea en vivo.
  • Acceso a Listados de Vencimientos, Venta Cruzada y Colocación Dirigida
    Te informamos que los Listados de Gestión Homologada están disponibles para su consulta, descarga e impresión, a través del portal de MicroStrategy.
  • Renovación tecnológica en Sucursales
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Equipo de Cómputo. Para ello estamos realizando una Renovación de los equipos de cómputo activos en las Sucursales bancarias, este cambio se realizará a partir del 8 de mayo al 29 de diciembre de 2023.

  • Campaña Renueva y Gana Grupal
    Con el objetivo de impulsar la meta de los 3M de Clientes, a partir de mayo activamos nuestra Campaña de Incentivos "Renueva y Gana 2023".
  • Inicia primera fase de Evolución Grupal
    A partir del 15 de mayo 2023 arranca la Sistemática Comercial, recibirás la agenda por parte de Planeación logística a partir del 11 de mayo 2023 y será con frecuencia semanal y la estarás recibiendo los jueves.
  • Aclaración no impacto en incentivos
    De acuerdo con lo comunicado el jueves 23 de abril en el Boletín Conectando Compartamos 255 - Aviso 3, a partir del abril 2023 se cerrarán las cuentas de Clientes Asociados con saldo en cero en su crédito eje (CM, CCR, CG y CI) y en su crédito CAPC.
  • Proceso de Activación de la Tarjeta de Regalo para la Campaña Invito y Gano
    Como sabes actualmente tenemos activa la campaña de Invito y Gano para Créditos Grupales y Crédito Individual, herramienta mediante la cual tu equipo incrementa la atracción de nuevos Clientes a través de una bonificación en una tarjeta de regalo.
  • Alta de servicio para cobro de ODP y pago de crédito en Chedraui
    Reforzando nuestro compromiso en brindar a los Clientes las opciones para cobro de ODP y pago de crédito, les informamos que se han reanudado ambos servicios en el canal Chedraui para Clientes Compartamos Banco.
  • “Jálate a Compartamos” | Mejoramos las tasas de atracción
    Tras las primeras semanas de la campaña “Jálate a Compartamos” y como parte de un proceso de mejora continua, a partir del 12 de mayo de 2023, ¡mejoramos las tasas de atracción!
  • Cambio de tarjetas vales de despensa
    A partir de la tercera semana de mayo comenzaremos con la entrega de la nueva tarjeta de Vales de Despensa Red Premium.
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua, si el recibo tiene la razón social del Banco BCI001030-ECA.
  • Nuevos indicadores de Incentivos en la UCG
    Es un gusto informarte que ya contamos con nuevos indicadores de incentivos en el Aula de Incentivos en la Universidad Corporativa Gentera (UCG). En el mes de mayo los indicadores.
  • Análisis de riesgos internos y externos en unidades de negocio 2023
    Como parte de la estrategia de Protección Civil Gentera, para la identificación y mitigación de riesgos en las unidades de negocio, se crearon los “Formatos de evaluación de riesgos internos y externos de Protección Civil”.
  • Encuestas evaluación nuevos canales de cobro o pago de créditos
    El área de Conocimiento de Cliente, a través del proveedor “Marketing Group” estará realizando encuestas telefónicas del 15 al 31 de mayo con una muestra aleatoria de nuestros Clientes que actualmente tengan un crédito activo de las Oficinas de Servicios de las DRV Centro Norte y Pacífico.
  • Jóvenes Compartamos
    El área de Conocimiento de Cliente, a través del proveedor “Marketing Group” estará realizando encuestas telefónicas del 15 al 31 de mayo con una muestra aleatoria de nuestros Clientes que actualmente tengan un crédito activo de las Oficinas de Servicios de las DRV Centro Norte y Pacífico.
  • Serviazgo 15 años | ¡Celebremos juntos!
    Del 15 al 22 de mayo únete a la celebración con las actividades que hemos preparado para ti en la Semana Serviazgo #15AñosBrillandoJuntos.
  • Tu experiencia de Serviazgo a través de tus acciones de servicio
    Estamos celebrando 15 años de creer en el Serviazgo como un estilo de liderazgo basado en el servicio a los demás, que inspira y trasciende a través de Servir, Formar, Crecer y Dar Resultados. Para celebrar este aniversario, queremos conocer cómo has inspirado a tu familia y comunidad a lo largo de estos quince años, al realizar prácticas de servicio, solidaridad y caridad hacia los demás.
  • Alineación en la comunicación entre GOS y ADOS
    Con el objetivo sumar esfuerzos para alcanzar la meta de los 3 millones de Clientes y mantener una sinergia entre Ventas y Operaciones, a partir del 15 de mayo, se deberá acordar una sesión semanal entre el Gerente de Oficina (GOS) y al Administrador de Operaciones y Servicio (ADOS).
  • Retiro Materiales Ahorro en Oficina de Servicio y Sucursales
    Solicitamos tu apoyo para el retiro de los siguientes materiales publicitarios de Débito Compartamos con base en la guía de imagen.

  • Prospección 3M
    Para acelerar juntos hacia la meta de los 3 millones de Clientes, iniciamos la campaña “Prospección 3M” que estará vigente a partir del 15 de mayo.
  • Optimización al proceso de renovación y ajuste en política de TER CI
    Con el objetivo de mejorar los tiempos en la renovación de Crédito Individual y ofrecer una mejor experiencia a nuestros Clientes, se realizó la optimización al proceso el cual te permitirá eficientizar tiempos en tu gestión.
  • Castigo por Defunción
    Actualmente la figura responsable de realizar el proceso de Castigo por Defunción es el Gerente de Oficina de Servicios (GOS), sin embargo, pueden presentarse situaciones donde no se cuente con la figura, por lo tanto, para estos escenarios se debe levantar un reporte en Xperto y esperar la resolución para concluir con el proceso.
  • Credi-Atracción – ajuste en apoyo a prospección por parte de Operaciones
    El pasado 2 de febrero se informó que el área de Operaciones se sumaría a los esfuerzos de prospección de la Fuerza de Ventas, realizando llamadas de salida a los candidatos de CrediAtracción con nivel de propensión “Bajo”.
  • Alta de servicio para cobro de ODP y pago de crédito en Chedraui
    Reforzando nuestro compromiso en brindar a los Clientes las opciones para cobro de ODP y pago de crédito, les informamos que se han reanudado ambos servicios en el canal Chedraui para Clientes Compartamos Banco.
  • Campaña de Inversiones Compartamos
    A partir del 18 de mayo de 2023, comenzaremos nuestra Campaña PTU de Inversiones Compartamos para el periodo de mayo 18 a julio 31 de 2023.
  • Premio Emprendedores Compartamos 2023
    En esta edición tenemos una nueva mecánica de participación, donde cada Oficina de Servicio deberá nominar a sus cinco mejores Clientes con las historias más inspiradoras, emotivas y que nos contagien del espiritu de lucha y perseverancia de nuestros Clientes.
  • Encuentro de Comités 2023
    ¡Llegaron los Encuentros de Comités! Reconozcamos el esfuerzo y dedicación de nuestras mejores Clientas del Comité de créditos Grupales.
  • Mamás Gentera: Programa de lactancia
    Traemos para ti este nuevo beneficio: Mamás Gentera, un programa de acompañamiento para mamás en etapa de lactancia, donde encontrarán asesoramiento por parte de nuestro Servicio Médico a través de un programa dividido en 3 etapas.
  • Juntos impulsamos a nuestros Clientes a cumplir su sueño de terminar sus estudios con el INEA
    Próximamente cumpliremos 10 años impulsando la educación de nuestros Clientes y tú has sido pieza clave como Padrino o Madrina, este año queremos pedirte que invites a certificarse a 2 Clientes de tu OS para llegar a ¡10 mil Clientes que logran alcanzar este sueño!
  • Bachillerato UVM para Clientes agotado
    Recientemente pedimos tu apoyo para invitar a nuestros Clientes a estudiar su bachillerato con la Universidad del Valle de México, nos da gusto compartirte que la convocatoria resultó muy exitosa, pues recibimos más 1,000 registros; por lo que te pedimos dejar de difundir este beneficio, hasta nuevo aviso.
  • Criterios bono Pase Cartera Grupal
    Subdirector Regional de Ventas y Gerente de OS El pasado 2 de marzo, a través de Conectando Compartamos en el Boletín 248 aviso 2 te dimos a conocer el proceso de solicitud del Bono Pase de Cartera, en esta ocasión queremos recordarte los aspectos necesarios para que tu solicitud Bono pase de Cartera se procese de manera correcta.
  • Nuevos pósters | DMsote
    Administrador de Oficina, nuevos pósteres estarán llegando a las Oficinas de Servicios y te compartimos el orden en el que deben ser colocados en los porta pósters.
  • Estado físico del Tablero de Avisos
    Administrador de Oficina de Servicios, te pedimos que nos ayudes a reportar como se encuentra el estado físico del Tablero de avisos. Por lo cual te pedimos llenes el siguiente formulario.

  • Nuevo plan de Incentivos Asesor CI Ruta 0km
    Activamos el Plan de Incentivos Asesores CI Rutas 0KM junio 2023. Este nuevo plan sustituye a los Planes de Incentivos Asesores CI Rutas Cero KM 1.0 y 2.0 como el único plan de incentivos para todos los Asesores CI que se encuentran asignados a Rutas 0KM
  • Ajuste en Plan de Incentivos Asesores CI junio 2023
    Ajustamos el Plan de Incentivos Asesor CI orientado al objetivo de asegurar un Incremento Neto de Clientes.
  • Plan de Incentivos Cobranza 2023
    Con el objetivo de Impulsar el cumplimiento de las metas de eficiencia y contención en cada una de las cubetas de mora. A partir de junio inicia el Plan de incentivos Gestor Cobranza junio 2023.
  • Credi-Express | Listado complementario de candidatos mayo
    En el listado de candidatos de Credi-Express que recibiste el mes de abril, llegaron ofertas con fecha de vigencia al 4/30/2023, es decir Clientes que su fecha fin de crédito es posterior al 30 de abril.
  • Cambios y cancelaciones de vuelo por actividad volcánica
    Debido a la actividad volcánica del Popocatépetl, es probable que se presenten en las próximas horas, y hasta que la contingencia termine, retrasos, cambios y cancelaciones en la operación aérea del país.
  • Proyección obligatoria | Conexión Magenta
    Te informamos que en junio se retoma la transmisión de Conexión Magenta (programa de TV para Colaboradores), a partir de esta edición la proyección deberá ser obligatoria y presencial dentro del teamback de la mañana del primer miércoles del mes.
  • ¨"Jálate a tu grupo" | Cambio de responsables para la atención de solicitudes de asignación manual de tasa
    Con el objetivo de seguir cumpliendo nuestra promesa de brindarles el mejor servicio, en el equipo de Estrategia Competitiva estamos realizando una reorganización de actividades, específicamente, para la atención de casos donde se requiere la asignación manual de una tasa de atracción y/o de blindaje.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Mayo
    Les informamos los horarios de entrega, recepción y captura para el martes 30 de mayo.
  • Extensión Incremento de beneficio campaña Invito y Gano para CI
    Como sabes actualmente tenemos activa la campaña de Invito y Gano para CI, una herramienta con la que tu equipo incrementa la atracción de nuevos Clientes a través de una bonificación de $500 pesos por cada recomendación.
  • ¡Prepárate para vivir la experiencia de Pyxis presencial!
    Estamos celebrando 15 años de creer en el Serviazgo como un estilo de liderazgo basado en el servicio a los demás, que inspira y trasciende a través de Servir, Formar, Crecer y Dar Resultados.
  • Proceso de aclaraciones de incentivos por Mesa de Servicios
    Con el objetivo de brindarte una mejor experiencia en el proceso de aclaraciones de incentivos, te compartimos el proceso a seguir para levantar una aclaración.
  • Alta de Servicio de pago de crédito en Chedraui
    Les recordamos que, como les informamos el pasado 11 de mayo, en el Boletín Conectando Compartamos 258, se ha reanudado el servicio en Chedraui para cobro de ODP y Pagos de Crédito de Compartamos Banco.
  • Encuesta NOM 035 | Se extiende fecha límite
    Preocupados por tu bienestar integral y en cumplimiento con las normas laborales, extendemos la fecha límite al 15 de junio para dar respuesta a la Encuesta de la NOM 035, que tiene como finalidad identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial para propiciar un entorno laboral favorable en los centros de trabajo
  • Actualización de Servicios de Crédito | Mesa de Servicios
    En Mesa de Servicios realizamos una actualización de los servicios de CRÉDITO que se verá reflejada a partir del 1 de junio de 2023, con esto logramos.
  • Desinstalación e Instalación automática de Harmony Mobile
    Requerimos tu apoyo para seguir reforzando la seguridad de tu dispositivo móvil a través de una aplicación llamada Harmony Mobile, la cual se desinstalará el viernes 26 mayo de 8 pm a 10 pm y el mismo día se instalará de 10 pm a 12 am una nueva versión para implementar nuevas funciones del aplicativo.
  • ¡Participa en el volntariado Reforestación a distancia!
    Fundación Compartamos te invita a cuidar el medio ambiente y participar en la Reforestación a Distancia.
  • Cambios de actividades administrativas en DM
    Con el objetivo de llegar a los 3 millones de Clientes se han realizado cambios en la asignación de actividades administrativas para la gestión de DM en las oficinas.
  • Retorno de dispositivos obsoletos
    Al día de hoy tenemos identificados dispositivos móviles de modelos A12, J6, A20, A21, A7 y J6 en tu OS, es importante que se retornen a CEAS.
  • Retorno de NoBreak a Almacén Gentera
    ADOS: Sigue este proceso para el retorno de NoBreaks dañados o sobrantes de tus Unidades de Negocio.
  • Apagado de Servidores DATA
    Como resultado de la migración exitosa de la carpeta DATA, este proyecto ha concluido, como siguiente paso, realizaremos el apagado de los servidores de la infraestructura anterior, garantizando que toda su información se encuentre correctamente almacenada en la nueva arquitectura y puedan trabajar sin contratiempos.

  • Las campañas pase estafeta de Foot Print 1.0 y 2.0 evolucionan
    Las campañas Pase Estafeta FP 1.0 y Pase Estafeta PF 2.0 para Asesores CI evolucionan a Campaña Pase Estafeta Asesor CI 0KM con el objetivo seguir cuidando la renovación de nuestros Clientes que cambian de un Asesor CI en ruta regular a uno Asesor en Ruta 0KM. Esto sin importar el proyecto por el cual se generó la Ruta 0KM 0k a la cual fueron transferidos (Foot Print 1.0 y 2.0) y 3M.
  • Extensión de Bono “Jálate a tu Grupo”
    Para que más Clientes de la competencia se jalen a tu grupo, extendemos el Bono “Jálate a tu Grupo” que consisten en otorgar una tarjeta de regalo con un monto definido a los Clientes que desembolsen entre el 1 de junio de 2023 y el 30 de septiembre de 2023.
  • Actualización de procedimiento PCA21 Originar Cuentas de Débito
    Te informamos sobre la reciente liberación del procedimiento actualizado PCA-21 Originar Cuentas de Débito donde podrás encontrar las actualizaciones referentes a documentos ligados, glosario, reportes de gestión y lineamientos.
  • En junio tenemos nuevos Indicadores de Incentivos en la UCG
    Estamos emocionados de comunicarte que, en junio, la UCG (Universidad Corporativa Gentera) incorpora nuevos indicadores en la Aula de Incentivos. Te pedimos profundizar tus conocimientos para entender mejor la forma de ganar mayores incentivos.
  • Campaña | Desembolsar en tu cuenta te premia
    Con la finalidad de incentivar entre nuestros Clientes el desembolso a través de las cuentas Mis Ahorros Compartamos (N4) y Cuenta A Mi Favor (N2), a partir del 3 de Julio y hasta el 31 de agosto de 2023, estará vigente la promoción “Desembolsar en tu cuenta te premia” dirigida a clientes de Crédito Mujer, Crédito Comerciante, Crédito Grupal y Crédito Individual
  • Recomienda Talento y Gana
    Gracias al impulso por parte del equipo de RPs y a ti, por recomendarnos al mejor talento, ¡el bono por recomendación durante junio, será de $2,000 MXN en todas las OS y sucursales!
  • Panorama del cliente en el contexto actual 2023
    Buscando ofrecer un Valor Total a nuestros Clientes, y poniéndolos siempre al centro de nuestras acciones, se estará contactando a Clientes con crédito activo en CM, CCR y CI; que tengan una mora menor a 30 días -a nivel nacional-, para aplicar una encuesta de opinión que nos ayude a identificar el impacto que los cambios en la economía (como la inflación, prioridades personales en compras) tiene en la su situación/estado.
  • Mantenimiento en ADN
    El mantenimiento iniciará el viernes 02/06/2023 a las 19:00 hrs (Hora del Centro de México) y finalizará el domingo 04/06/2023 a las 17:00 hrs.
  • El Pensador | Junio
    Les compartimos "El Pensador" de este mes y una hoja maestra, en caso de que necesiten publicar algún anuncio mensual de información local para que usen el mismo formato.
  • Actualización app ECO
    El próximo 2 de junio, se realizará una actualización del aplicativo ECO a la nueva versión 3.12.022
  • Aprende sobre Espacios de Seguridad Psicológica
    Aprende sobre Espacios de Seguridad Psicológica.
  • ¡Llegaron los stickers de voluntariado y donación!
    Hicimos llegar a tu Gerente los Stickers oficiales de voluntariado y donación, así como una postal explicando su uso.
  • Actualización de parches de seguridad Microsoft
    En Gentera estamos realizando mejoras en las acciones preventivas que se ejecutan en los equipos de cómputo mensualmente. Por este motivo, cada inicio de mes se estará realizando una actualización de parches de seguridad de Microsoft a los equipos propiedad de Gentera.

  • Campañas de Incentivos vigentes | Junio 2023
    Las campañas que se mantienen vigentes en junio y hasta que se comunique la fecha de cierre de cada una, podrás solicitarlas a tu Gerente de oficina.
  • Último mes de la Campaña Renueva y Gana, aprovéchala y gana más Incentivo
    Último mes de la Campaña Renueva y Gana, aprovéchala y gana más Incentivo.
  • Actualización en formato de Solicitud de Crédito Adicional Plus Compartamos
    Con el objetivo de contar con más información en la contratación del Crédito Adicional Plus Compartamos se agrega dentro de la sección existente “Vo. Bo. de Ventas” los siguientes campos que deberás llenar para entregar el formato FCR-CAP-01_V1 Solicitud de Crédito Adicional Plus Compartamos. Fecha y hora de llamada de verificación Nombre y firma de la persona que hizo la llamada de verificación Número telefónico de la persona que atendió la llamada
  • ¡Actualiza tu talla! Uniformes 2024!
    Te informamos que para los uniformes 2024, las camisas y blusas tendrán un nuevo tallaje. Ahora serán más amplias, por lo que es muy importante que tomes tus medidas de nuevo.
  • Baja de servicio activación de TDD a través de SMS
    A partir del 12 de junio de 2023, el servicio de “activación de TDD por medio de SMS 65015” quedará deshabilitado. Te pedimos que guies a tus Clientes a realizar la activación a través de Compartamos Móvil.
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua, si el recibo tiene la razón social del Banco BCI001030-ECA
  • Así se siente ser nuevo donante y ganar
    Si aún no eres donante recurrente, en apoyo a proyectos de educación y primera infancia, ¡esta es tu oportunidad! Súmate en el mes de junio y prepárate para ganar.
  • ¡Nuestra Filosofía estará más cerca de ti!
    A partir de este comunicado y cada mes, te estaremos enviando información de valor para ti y todos los integrantes del equipo. De esta manera, podrán conocer las actividades y programas que Gentera les ofrece para vivir nuestra Filosofía y mantenerse informados. Deberás imprimir y colocar en tu tablero de avisos de OS, los pósters incluidos en el archivo adjunto. El archivo pesa 100mb, te recomendamos usar red wifi para descargarlo.

  • Seguro de Gastos Médicos Menores para Colaboradores
    A partir de hoy las siguientes posiciones tienen la nueva cobertura de Gastos Médicos Menores: Administrador Operaciones Servicio, Administrador Sucursal, Asesor CI, Asesor Comercial, Auxiliar Operaciones Servicio, Cajero Comodín, Cajero Sucursal, Coordinador Cobranza, Coordinador Reg Operaciones Servicio, Ejecutivo Servicio A Cliente Sucursal, Gestor Cobranza, Líder CCR, Lider CM, Líder Credito Grupal, Promotor CCR, Promotor CM, Promotor Crédito Grupal, Subgerente CI, Subgerente Grupal. Este beneficio no es extensivo a familiares.
  • Máxima de Oro ¡Conoce tus resultados!
    El indicador de la Máxima de Oro se obtiene del estudio de medición de la Experiencia al Cliente que se realiza dos veces por año y mide: la satisfacción general del Cliente con Compartamos Banco, la recomendación del Cliente con familiares o amigos y la satisfacción en cuanto al servicio otorgado por su promotor/asesor.
  • 2do. Simulacro en Oficinas de Servicio, Postas y Sucursales
    Dando continuidad al cumplimiento de los reglamentos vigentes en materia de Protección Civil, se precisa de manera obligatoria realizar el 2do. Simulacro, ahora con hipótesis de incendio, en cada unidad de negocio. Para ello solicitamos de tu apoyo para llevarlo a cabo de acuerdo con los protocolos de Protección Civil. Este ejercicio se tendrá que capturar en la herramienta PHySE, no se aceptarán formatos vía correo electrónico. Te pedimos asegures en tiempo y forma el cumplimiento del simulacro así como la participación de todos los brigadistas y Colaboradores de tu oficina, posta o sucursal.
  • Activación de huella para desbloqueo en DM
    En el área de Soporte Técnico Movilidad, estamos robusteciendo la seguridad en el acceso al Dispositivo Móvil. Para ello, implementaremos que puedas desbloquear tu dispositivo por medio de la huella digital. Este cambio lo podrás realizar en tu móvil a partir del 16 de junio a las 8:00 pm, requerimos de tu apoyo con los siguientes pasos.
  • Actualización TEAMS en DM
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello, estamos realizando la actualización de tu aplicativo “Teams” versión 1416/1.0.0.2023092901. Este cambio se realizará de forma automática y de forma central a partir del 16 de junio a las 8:00 pm.
  • Invita a tus Clientes a aprender a crear la página web de su negocio
    Invita a tus Clientes a participar en la capacitación vía Teams, donde aprenderán a hacer su página web. Así su negocio aparecerá en Google Maps, podrán vender por internet e incrementar sus ingresos.
  • ¡Nuestra Vocación Social en tu OS!
    Ustedes viven nuestra Vocación Social haciendo voluntariado, donando, apoyando en contingencias o llevando proyectos de educación y de emprendimiento a nuestros Clientes.
  • Ante el Phishing, no bajes la guardia, protejamos nuestra información
    Recientemente, se ha detectado un incremento a nivel mundial del fraude conocido como Phishing, táctica utilizada por ciberdelincuentes, donde simulan ser directores, proveedores, amigos, familiares, o entidades confiables para obtener información personal o financiera de sus víctimas. Mediante correos o mensajes electrónicos fraudulentos, engañan a los destinatarios para que realicen acciones o proporcionen contraseñas que pueden ser comprometidas.
  • Política de Igualdad Laboral y No Discriminación
    En Gentera, creemos firmemente en la importancia de fomentar una cultura laboral inclusiva. Es por eso que hemos instaurado nuestra Política de Igualdad laboral y No discriminación, donde se establecen los lineamientos que promueven y garantizan la equidad e igualdad de oportunidades para cada Persona que se integra a Gentera y a todos sus centros de trabajo.
  • Actualización de Listados Homologados en MicroStrategy
    Con agrado les compartimos que continuamos enriqueciendo la vista y contenido de los Listados Homologados en MicroStrategy. A continuación, describimos algunas mejoras que podrás ver en la liberación de este 15 de junio.

  • Encuesta Valor Total 2023
    Buscando ofrecer un Valor Total a nuestros Clientes y poniéndolos siempre en el centro de nuestras acciones, se estará contactando a Clientes con crédito activo en CM, CCR y Crédito Grupal, que tengan una mora menor a 30 días -a nivel nacional-, para aplicar una encuesta de opinión, con el objetivo de conocer la vivencia del Cliente en aspectos relacionados a su crédito CB, su visión de futuro y su comunidad.
  • Oficios Juzgados y fiscalías
    A fin de dar cumplimiento a las solicitudes de información que realicen los juzgados civiles, mercantiles, administrativos, familiares o las fiscalías, solicitamos su apoyo para que, al momento en que acuda personal que se acredite como funcionario judicial o ministerial, sea atendido realizando lo siguiente.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Junio
    ADOS / AOS, con la finalidad de garantizar la captura de los documentos recibidos de 8:00 a 13:00 hrs, te ampliamos el horario de captura por cierre de mes hasta las 20:00 horas (hora de la Ciudad de México).
  • Actualización WhatsApp
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello, estamos realizando la actualización de tu aplicativo WhatsApp v. 2.23.12.75. Este cambio se realizará de forma automática y de forma central a partir del 23 de junio a las 8:00 pm.
  • Pruebas básicas en línea telefónica y manejo de sims de stock
    Como apoyo al realizar pruebas básicas en la línea telefónica de tu DM, te compartimos una infografía con los pasos a seguir antes de levantar tu ticket en el portal HELIX/XPERTO.
  • Cambio en el menú de Atención de Mesa de Servicio
    Con la finalidad de darles un mejor servicio, a partir del próximo lunes 26 de junio nuestro menú de atención de Mesa de Servicio, sufrirá modificaciones.
  • Premio Emprendedores 2023 – Unidos Impulsando sueños
    Recuerda que la meta son solamente 5 candidatos por Oficina de Servicio. Es importante que consideres que, además de los requisitos antes mencionados, los Clientes nominados deberán contarnos en su video al menos un sueño cumplido que inspire y sea digno de reconocimiento. Por eso es tan relevante que elijas muy bien a tus candidatos.
  • ¡Vive la experiencia del Sueñómetro con las 4cs de los sueños!
    Comencemos Compartiendo cómo impulsamos nuestros sueños y la manera tan creativa en que lo hacemos. ¡Envíanos la foto de tu tablero a suenometro@gentera.com.mx
  • Encuesta de Exploración | Listados de Gestión Homologada
    Estimados GOS | Subgerente CI Queremos saber cuál ha sido tu experiencia con los Listados de Gestión Homologada que puedes consultar, descargar e imprimir desde MicroStrategy. Tus respuestas nos ayudarán a identificar el tiempo que inviertes en el tratamiento de listados, por lo que tu participación es muy importante.

  • Eliminación de rutas 0km para Promotores
    A partir del 1° de julio los Promotores CM, CCR y Grupal se evaluarán con el Plan de Incentivos vigente de acuerdo con su puesto y número de clientes activos al cierre del mes anterior. Por tanto, el Plan de Incentivos Promotor en Ruta 0KM mayo 2023 se elimina.
  • Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) | Ajuste del porcentaje mínimo para redisponer
    Escuchando la voz de Ventas y con el objetivo de cubrir de mejor forma las necesidades de nuestro Cliente, ofreciéndoles el monto más adecuado, a partir del 3 de julio se ha decidido ajustar el porcentaje de monto mínimo para redisponer pasa del 25% al 7% del monto disponible.
  • Actualizaciones en la optimización al Proceso de Renovación CI
    El pasado 18 de mayo de 2023 recibiste el comunicado donde se liberó la optimización al proceso de renovación y ajuste en política de TER CI, con el objetivo de eficientar los tiempos en la renovación de Crédito Individual y mejorar la experiencia de nuestros Clientes.
  • oferta Credi-express | Candidatos con incidencia en oferta
    Derivado a una incidencia en el listado de Credi-Express que recibiste el 15 de junio, se consideró un universo del 8% de Clientes que no son candidatos. Estos Clientes tienen características que reflejan los datos (fecha fin, monto y plazo) de su crédito anterior. La incidencia ya está siendo atendida por lo que en futuros listados no se estará presentando.
  • Cambios en variables de Clientazo por actualización de montos máximo en CM, CCR
    Derivado de la actualización de montos máximos en los productos de CM y CCR, se modifica la variable de Incremento de monto en Clientazo.
  • Extensión incremento de beneficio Campaña Invito y Gano para CI
    Como sabes, tenemos activa la campaña Invito y Gano para CI. Esta es una herramienta que te sirve para incrementar la atracción de nuevos Clientes, a través de una bonificación de $ 500 pesos por cada recomendación efectiva.
  • Red wifi de alta velocidad en Oficinas de Servicio
    Te recordamos que en tu Oficina de Servicio ya está disponible la red WLAN_OS_GD y es importante que toda la Fuerza de Ventas se conecte a ella. Esta red de alta velocidad te permitirá desempeñar mejor tus labores.
  • Certificación anual de Seguridad de la Información y Privacidad
    Es momento de llevar a cabo la Certificación Anual de Seguridad de la Información y Privacidad, la cual nos ayudará a reforzar los conocimientos para mantener a salvo nuestra información.
  • Ícono de cuidado del dispositivo
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello colocaremos el ícono de “CUIDADO DEL DISPOSITIVO” en la pantalla principal de tu dm, se realizará de forma automática y central, el ícono estará activo del 1 al 8 de julio, para que puedas realizar el borrado de galería con el objetivo de liberar espacio para el óptimo desempeño de tu dispositivo móvil.
  • ¡Vamos por 10 mil Clientes certificados!
    Tú has sido pieza clave como Madrina y Padrino Compartamos. A lo largo de este tiempo hemos logrado 9,527 Clientes que han obtenido su certificado de primaria o secundaria gracias a tu invitación y seguimiento.
  • Reforzamiento Criterios Bono Pase Cartera Grupal
    Con el objetivo de brindarte claridad en la solicitud del Bono Pase Cartera con la eliminación de las Rutas 0KM te brindamos los puntos principales para identificar cuando si aplica dicha solicitud...
  • Simulador de proyectado mensual | Plan de Ventas
    Con el objetivo de apoyar tu gestión para el cumplimiento de las metas mensuales, traemos para ti una herramienta que te ayudará con la proyección mensual de clientes, cartera y CR de 8 a 90, así como tener el seguimiento de ellas con base al planning para seguir sumando al logro de la meta de 2023.
  • Recepción de equipos de cómputo y No Break en OS
    Durante el mes de mayo, junio y julio, estarás recibiendo equipos de cómputo y no break, derivado de los incrementos de plantilla de 3M.
  • Actualización de parches de seguridad Microsoft
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar las acciones preventivas que se ejecutan en los equipos de cómputo mensualmente. Te informamos que en cada inicio de mes se estará realizando una actualización de parches de seguridad de Microsoft a los equipos propiedad de Gentera.

  • Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) | Redisposición sin crédito eje activo
    A partir de Julio de 2023, los Clientes podrán hacer redisposiciones sin necesidad de contar con un crédito eje activo, ampliando así las opciones de colocaciones disponibles.
  • Reporte Seguimiento Acuerdo de Pago
    Cada martes recibirás listas de candidatos a Acuerdo de Pago a través de la cuenta de Reportes a Ventas, lo que te permitirá identificar los grupos elegibles, y como Subdirector/GOS, podrás dar seguimiento a través del "Reporte Operativo Diario" de la cuenta de "Gentera Inteligencia de Negocios", donde encontrarás información actualizada sobre tu cartera de Grupos, identificando los marcados con Acuerdo de Pago y los Clientes bloqueados, consultando la presentación adjunta para más detalles.
  • Actualización en Formatos Grupales y CAPC
    EA partir del 10 julio de 2023, en los siguientes formatos que imprimas desde de la Intranet y Sistema, verás un apartado de “para uso interno del banco” con la opción “CGC”.
  • Descripción de conceptos en Listado Venta Cruzada NC (CAPC)
    Para resolver las dudas de la Fuerza de ventas sobre los Clientes que no cumplen con las reglas para acceder a una oferta de CAPC, se ha proporcionado una "Guía de Conceptos en listado Venta Cruzada NC". Esta guía te ayudará a comprender las variables consideradas en el análisis de los Clientes que no cumplen con los requisitos. Los Clientes que no cumplen se identificarán en el apartado "Venta Cruzada NC" del listado que recibes a mediados de cada mes en el Reporte de Estrategias de la cuenta de Reportes a Ventas, indicando el motivo con una "X".
  • Notificación de puntos Yastás con garantía de servicio
    A partir del 10 de julio de 2023, los GOS y CROS recibirán correos electrónicos de la cuenta Sinergia Yastás (sinergiayastas@yastas.com) para informarles sobre nuevos comercios Yastás o aquellos que han fortalecido su operación para ofrecer beneficios adicionales a sus Clientes. Estos correos incluirán las características del comercio Yastás y garantizarán un servicio adecuado. Se proporcionará un ejemplo de correo electrónico que incluye el saldo disponible del negocio y se instará a gestionar el uso conveniente del comercio según las recomendaciones de Gestión de Canales en las reuniones tácticas entre Ventas, CROS y el Asesor de Yastás. Además, se compartirá información detallada sobre la ubicación del comercio, incluyendo un enlace para acceder al mapa.
  • Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) | Homologación a los SMS de Redisposición
    CDebido a confusiones en los Clientes sobre los SMS recibidos para su redisposición con el monto de su primera exigibilidad menor de acuerdo con el resto de las exigibilidades, se realizará la homologación de la información recibida.
  • Recomienda Talento y Gana
    Gracias al impulso dado a esta campaña por parte del equipo de RPs y a ti por recomendarnos al mejor talento, ¡el bono por recomendación durante julio y agosto será de $2,000 en todas las OS y Sucursales! Excepto la zona de Tapachula donde el bono será de $3,000.
  • Medición Valor Total Generado
    En Gentera, el Valor Total se compone de la generación de Valor Social, Valor Económico y Valor Humano, y todas nuestras actividades deben estar alineadas con estos valores. Para evidenciar cómo cumplimos con nuestro propósito de generar Valor Total, hemos desarrollado un sistema de medición llamado Valor Total Generado. Durante julio, estará disponible la encuesta de Valor Total Generado para los Colaboradores, por lo que solicitamos su apoyo para completarla lo antes posible. Se estima que el tiempo necesario para responderla es de 7 minutos.
  • El Pensador y mini pósters del Tablero de Avisos | Julioo
    GOS/ADOS: les compartimos "El Pensador" y "El Mini Póster del Tablero de avisos" del mes de julio.
  • Semana de la Familia 2023
    La Semana de la Familia 2023 ha llegado y se llevarán a cabo actividades en línea del 7 al 11 de agosto a las 6 pm a través de TEAMS, donde expertos en temas de familia compartirán herramientas y consejos para el crecimiento y mejora familiar. Además, habrá una actividad presencial el 5 de agosto en un parque o lugar al aire libre gestionado por el GOS, llamada Pyxis Familiar, de 8 am a 2 pm, seguida de tiempo para convivir en familia. El presupuesto por Colaborador es de $300 pesos más IVA, y podrán solicitar materiales del catálogo de Office Depot con un límite de $300.00 por evento.
  • Encuesta de Satisfacción del Servicio de Operaciones
    Te solicitamos que participes en la Encuesta de Satisfacción del Servicio de Operaciones 2023, la cual tiene como objetivo recopilar tu opinión sobre la atención que recibes del área en tu día a día, con el fin de diseñar planes de mejora. La encuesta estará disponible del jueves 6 al viernes 21 de julio, y podrán responderla los siguientes roles: Promotor, Asesor CI, Líder/Coordinador CM, ASOFIN, Subgerente de Oficina de Servicio, Gerente de Oficina de Servicio y Subdirector Regional de Ventas. Para acceder a la encuesta, ingresa al siguiente enlace: https://forms.office.com/r/cUz9M94aaX
  • Sitios Oficiales de los materiales de publicidad de las Campañas Invito y Gano y Clientazo
    Para facilitar el éxito de las Campañas de Invito y Gano Grupal e Individual, así como Clientazo, se han puesto a tu disposición materiales de promoción y capacitación. Estos recursos te ayudarán en el seguimiento de cada campaña y en el logro de tus metas. Puedes consultar, descargar y compartir con tu equipo o Clientes los materiales disponibles en los siguientes sitios: Sitio Conectando Compartamos: Beneficios Comerciales / Clientazo / sección Comparte con tus Clientes y Beneficios Comerciales / Promoción Invito y Gano 2023 / sección Comparte con tus Clientes. Además, encontrarás materiales de capacitación y guías rápidas que reforzarán tus conocimientos sobre cómo operar cada una de las campañas.

  • Conoce las Campañas de Incentivos vigentes | Julio 2023
    Las Campañas que se mantienen vigentes en julio y hasta que se comunique la fecha de cierre de cada una
  • Pago del 2do trimestre Campaña impulso X4 2023
    Te informamos que el 19 de julio se publicarán los resultados de la Campaña Impulso X4 2T2023 a través del Sistema de Incentivos y se pagará en la segunda quincena de julio.
  • Ajuste a la Campaña Renueva y Gana 2023 Grupal
    Con el objetivo de seguir impulsando la meta de los 3M de Clientes, en julio continua activa la Campaña Renueva y Gana Grupal julio 2023, ajustando la meta de Incremento Neto de Clientes y manteniendo sin cambios la meta % de Retención.
  • Campaña temporal de Montos Mínimos en Créditos Grupales
    Actualmente se encuentra activa la campaña de montos mínimos en Créditos Grupales, recuerda que: - El monto mínimo de $5,000 solo aplica para Clientes Nuevos y/o Listado de Regreso a Casa. - El Monto mínimo para Clientes renovados es $7,000
  • Carta de Prospección para Crédito Individual
    A partir del 30 de marzo cuentas con la Carta de Prospección CI para apoyarte en esta actividad. Derivado de las actualizaciones en leyendas normativas, te compartimos la actualización de la Carta de Prospección CI, misma que te ayudará de manera complementaria al flyer CI, para que la puedas entregar a tus prospectos y dejes tu información de contacto.
  • Credi-Atracción – Actualización en prospección de Operaciones
    El pasado 18 de mayo se informó sobre los ajustes en el apoyo a la Fuerza de Ventas que lleva a cabo el área de Operaciones para los esfuerzos de prospección, en donde realizarán las llamadas de salida a los candidatos de Credi-Atracción con nivel de propensión “Bajo” únicamente en la primera semana del mes y en función de su capacidad.
  • Credi-Express – Ajuste en vigencia de oferta en candidatos de listado
    En los listados de candidatos de Credi-Express que recibiste hasta el mes de mayo, podías visualizar a los Clientes que tenían una oferta con una vigencia de hasta 4 meses.
  • Ajuste en campaña de mensajes recordatorio de pago y por atraso para Clientes CI
    El pasado 9 de marzo inició la campaña de recordatorio de pago para Clientes de Crédito Individual a través del envío de mensajes vía SMS, con el objetivo de ofrecer un mayor servicio y acompañamiento al recordar a los Clientes su fecha de pago y con ello sumar a los esfuerzos de cobranza preventiva de la fuerza de ventas.
  • Optimización de redes inalámbricas en Oficinas de Servicio
    Trabajamos continuamente para ti, para detectar y mejorar áreas de oportunidad en nuestro servicio. En esta ocasión realizaremos una optimización de las redes inalámbricas en Oficinas de Servicio para mejorar tu experiencia de conectividad y navegación.
  • Conoce los detalles de la Semana de la Familia 2023 | ¡Conéctate a las aulas virtuales!
    Como lo comunicamos la semana pasada, les hacemos llegar las ligas de TEAMS en donde se impartirán las aulas virtuales sobre la Semana de la Familia 2023.
  • Cambio de nombre comercial Telecomm
    Te informamos que el canal TELECOMM cambió su nombre comercial por Financiera para el Bienestar (FINABIEN). Dada esta actualización, ahora en la ODP aparecerá el nombre de FINABIEN.
  • 2da. Convocatoria Aceleramiento de Carrera 2023
    ¿Te gustaría iniciar, retomar o concluir una licenciatura? La UCG pone a tu alcance el programa de Aceleramiento de Carrera, el cual te ayudará a lograr este sueño y ser uno de los próximos graduados. Podrás realizar tus estudios en un horario flexible y con una beca del 75%, si quieres conocer la oferta educativa y el proceso de inscripción, te invitamos a consultar la UCG > Facultad Personas > Aula Aceleramiento de Carrera.
  • Actualización Chat Mesa de Servicio
    Te queremos compartir que, nos estamos renovando para ti y, a partir del próximo lunes 17 de julio, podrás identificarnos en Intranet o tu Dispositivo Móvil con nuestra nueva imagen.
  • Guía Gastos Médicos Menores
    Les compartimos esta guía que puede ayudarte en el uso de esta cobertura en cualquier momento y de manera inmediata.
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio, si el recibo tiene la razón social del Banco BCI-001030-ECA, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua.
  • Así se siente donar y ganar
    Agradecemos a todos nuestros donantes recurrentes por apoyar proyectos de educación y primera infancia. En respuesta a este compromiso y generosidad, Fundación Compartamos pone un peso por cada peso donado, así el donativo vale el doble.
  • ¡Reconocemos tu vivencia de la Filosofía con tu pasaporte!
    Nos encontramos a mitad de año, muy cerca de celebrar nuestro mes de la Filosofía. Prepara tus mejores prácticas con el Pasaporte de Filosofía, ¡queremos reconocerlas!La Travesía sigue en curso, y queremos que esta aventura la vivas siendo tu mejor versión; elevando estándares, inspirando a otros, siendo más fuerte, más resiliente y apuntando más alto que nunca. Por ello, premiaremos las mejores prácticas que viven en equipo para dar seguimiento al Pasaporte de la Filosofía.
  • Poder Notarial
    De acuerdo con las necesidades administrativas que tienen en ocasiones las OS para realizar trámites y/o actividades, te informamos que existen tres tipos de “Poder Notarial” que son los siguientes: o Pleitos y cobranza o Poder especial para endoso de pagarés o Poder especial para presentar y recibir documentos

  • “Ya inició paga y gana con Yastás”
    Desde el 10 de julio, ha comenzado la campaña "Paga y Gana con Yastás" 2023, con el objetivo de llevar a más clientes a los comercios de Yastás. La dinámica se divide en dos grupos: 1) Invitar a los clientes que nunca han usado un punto Yastás como canal de pago de crédito, para que lo utilicen y puedan participar por un código de $300 para compras en línea. 2) Invitar a los clientes que ya han utilizado puntos Yastás como canal de pago de crédito, a seguir pagando su crédito y así optar por un código de $300 para compras en línea. Los clientes que realicen el pago por primera vez o continúen haciéndolo en su Yastás más cercano, tendrán la oportunidad de ser seleccionados para participar cada semana hasta el 5 de agosto de 2023.
  • Mejoras ECO
    El 21 de julio se implementará una mejora en el aplicativo ECO con nuevas funcionalidades, incluyendo geolocalización inicial para asesores CI y acceso a ECO subdirectores CI para el reporte de exClientes. La sincronización del DM de los colaboradores de FV asignados se llevará a cabo ese día entre las 7 am y las 8 pm para recibir los cambios en sus equipos. Los subdirectores CI deben acceder a ECO Web con sus credenciales para obtener la vista correcta de sus oficinas; no será necesario realizar una carga inicial en el DM, solo sincronizar durante el día.
  • Actualización de Número Telefónico en ECO
    A partir del 24 de julio de 2023, en ECO móvil se podrán actualizar los números telefónicos de contacto del cliente, que se replicarán en Integra. Para realizar esta actualización a través del DM móvil, será necesario completar el formulario FCR-CSA01_V0 Solicitud de Cambios y/o Corrección de Datos del Cliente con el nuevo número telefónico del cliente, el cual debe contar con la firma del cliente. Posteriormente, deberá entregarse al equipo de Operaciones para su resguardo en el expediente. Para facilitar el proceso, se proporcionará una guía rápida para validar los datos requeridos en caso de que sea necesario actualizar el número telefónico..
  • Votaciones Premio Emprendedores 2023
    La etapa de convocatoria ha finalizado, y ahora es el momento de votar por el emprendedor favorito en el Premio Emprendedores. A partir del 24 de julio, podrás acceder al sitio oficial del premio en https://www.compartamos.com.mx/Emprendedores/ para conocer a los finalistas y elegir a quién otorgar tu voto. Hay 9 Direcciones de ventas y cada una tendrá un ganador del primer lugar. Gracias a la participación de todos, se conocerán grandes historias y sueños cumplidos de los clientes.
  • Kits escolares 2023
    En Compartamos deseamos reconocer el esfuerzo de los hijos e hijas de los Colaboradores que son estudiantes de primaria y secundaria, por eso, ¡regresa el beneficio de kits escolares! Los primeros 1,500 hijos e hijas registrados recibirán un kit con artículos escolares de acuerdo con la lista de la SEP, según el grado académico a cursar.

  • Ajuste en Campañas Bono 4X4
    Nos emociona comunicarles que estamos a punto de alcanzar la primera cima de los 2.7 Millones de clientes, un logro impresionante que nos acerca cada vez más a nuestra meta de los 3 Millones. Sin embargo, para asegurarnos de alcanzarla con éxito, necesitamos acelerar el ritmo de nuestras colocaciones.
  • Lanzamiento bases EGV 2023
    Compartamos Banco reconoce el esfuerzo de todos los Colaboradores en Campo que impulsan el logro de los objetivos para alcanzar los 3 millones de Clientes.
    Este año, EGV evoluciona y se convierte en EGVC (Equipos Generadores de Valor en Campo), con el fin de incentivar, motivar y reconocer a todos los equipos en Campo que generan valor social, económico y humano a través de nuestros productos y servicios, así como el cumplimiento de las metas durante 2023.
  • Error en Código Postal o Grado de Riesgo
    Se detectó que cuando se captura al Grupo o Cliente, el sistema Integra está arrojando un error en el código postal en algunas zonas o determinación de ubicación geográfica, esto debido a la actualización de los Códigos Postales de SEPOMEX, en caso de que esto se presente con alguna de tus créditos capturados considera lo siguiente.
  • Apertura de ventana por cierre de mes Julio
    Les informamos los horarios de entrega, recepción y captura para el viernes 28 de julio.
  • Aplicación de Ajustes de Pago
    En los últimos días se han presentado dudas acerca de la aplicación de ajustes de pagos, motivo por el cual y con el objetivo de estandarizar, agilizar y mejorar el proceso, se deberá ejecutar bajo las siguientes indicaciones.
  • Ajuste en la comisión de OXXO
    A partir del 1 de agosto de 2023, OXXO actualizará la comisión que cobra al Cliente (usuario) para pago de crédito, por lo que te pedimos informar a todos los Clientes que, a partir de esta fecha, el costo de la comisión será de $15.00 pesos(ya incluye IVA) por cada operación de pago que realice en este canal y aplica para los siguientes productos de Crédito.
  • Ajuste Plan de Incentivos Coordinador Cobranza | Agosto 2023
    Con el objetivo de alinearnos a los procesos e iniciativas vigentes que rigen en nuestra área de Cobranza. A partir del mes de agosto estaremos formalizando en el Plan de Incentivos Coordinador de Cobranza, la eliminación de la variable de Recuperación Convenios Pago Único, lo anterior se deriva de que a partir de junio se dio de baja la estrategia para estos puestos. Las variables Liderazgo y Contención se mantienen sin ajustes.
  • Ajuste Plan de Incentivos Coordinador Cobranza | Agosto 2023
    Con el objetivo de alinearnos a los procesos e iniciativas vigentes que rigen en nuestra área de Cobranza. A partir del mes de agosto estaremos formalizando en el Plan de Incentivos Coordinador de Cobranza, la eliminación de la variable de Recuperación Convenios Pago Único, lo anterior se deriva de que a partir de junio se dio de baja la estrategia para estos puestos. Las variables Liderazgo y Contención se mantienen sin ajustes.
  • Cierre de categoría de aclaración de Incentivos por incidencia en Integra
    Te informamos que debido a la notable disminución de incidentes relacionados con ACLARACIÓN DE INCENTIVOS POR INCIDENCIAS EN INTEGRA, a partir del 31 de julio, esta categoría ya no estará disponible en Xperto. Es importante tener en cuenta que, en caso de detectar solicitudes bajo esta categoría que no correspondan a incidencias en Integra, lamentablemente deberemos rechazarlas y no será posible su reapertura.
  • Retorno de dispositivos averiados
    GOS, ADOS:
    Hoy en día tenemos identificados dispositivos móviles en tu OS que están averiados para los cuales se les compartirá una guía de retorno a CEAS y se pueda actualizar tu carta resguardo. Para el resto de los DM que estén en buen estado aunque sean modelos anteriores deben quedar bajo resguardo del ADOS en OS.
  • Encuesta de Satisfacción Mesa de Servicio
    Agradecemos cada retroalimentación otorgada a la Mesa de Servicio, quienes te apoyan en la solución y/o seguimiento a tus tickets.
    Con la finalidad de seguir mejorando, nos gustaría conocer una vez más tu opinión, por lo que te invitamos a contestar la encuesta de satisfacción, dando clic sobre la liga que recibirás a partir del mes de agosto a través del correo de capacitación (capacitaciónycalidad@compartamos.com) al cierre de tu ticket.
  • Actualización de parches de seguridad Microsoft
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar las acciones preventivas que se ejecutan en los equipos de cómputo mensualmente, por lo cual le informamos que en cada inicio de mes se estará realizando una actualización de parches de seguridad de Microsoft a los equipos propiedad de Gentera.
  • Suplantación de Identidad – nuevas tecnologías IA
    Los incidentes de seguridad por suplantación de identidad digital van en aumento y cada vez es más común escuchar que alguien fue hackeado o que se hicieron pasar por la persona para tomar su información confidencial, financiera, etc. Debido a las nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial (IA), es mucho más difícil de detectar e identificar, si en verdad es la persona o un estafador.
  • Semana de la Familia 2023 Oferta Virtual
    Como ya lo viste y leíste en comunicados anteriores, conservaremos la oferta virtual de conferencias que también son parte de la Semana de la Familia para que todos puedan acceder a ellas y a los expertos que este año nos acompañarán.
  • Vacaciones con sentido
    Fundación Compartamos te invita a participar en esta increíble experiencia de voluntariado y destinar 5 días de tus vacaciones para apoyar en una construcción en la casa del migrante “Las Patronas” en Amatlán de los Reyes, Veracruz.

  • Ajuste en Plan de Incentivos Crédito Grupal | Agosto 2023
    Con el firme objetivo de seguir impulsando el Incremento Neto de Clientes y Cartera rumbo a los 3 Millones de Clientes, realizamos ajustes significativos en los Planes de Incentivos Crédito Grupal.
  • Ajuste en Plan de Incentivos Crédito Individual | Agosto 2023
    Con el objetivo de seguir impulsando el Incremento Neto de Clientes, hemos realizado ajustes en los Planes de Incentivos Crédito Individual para mejorar nuestro desempeño camino hacia los 3M. A continuación, se detallan los cambios realizados.
  • Campaña Rescata a tus Clientes
    Con el objetivo de llegar a la meta de los 3 millones de Clientes a partir del día 7 de agosto se habilitará una opción en el sistema que te permitirá renovar a tus Clientes de Grupos que ya hayan liquidado su crédito, que NO accedieron al Acuerdo de Pago y que cuenten con las siguientes características...
  • Ajuste Campaña Nuevos +40Mil
    Con el objetivo de seguir impulsando el Incremento Neto de Clientes con créditos de alto valor rumbo a los 3 Millones de Clientes, ajustamos la Campaña de Incentivos Nuevos +40mil.
  • Campaña Carrera 10-km CI
    Con el firme propósito de continuar impulsando el Incremento Neto de Clientes y Cartera, nos complace anunciar que a partir del 1° de agosto, Compartamos Banco activa la Campaña trimestral "Carrera 10 KM". Esta campaña premiará a los Asesores CI que logren aumentar tanto el número de Clientes como la cartera en el transcurso del trimestre, con un monto acumulado durante ese periodo.
  • Campaña ImpulsoX4
    Te informamos que la Campaña Impulso X4 3T2023 ha sido ajustada para mejorar su efectividad...
  • Envío de Acuses de Invito y Gano pendientes por entregar
    Como sabes, tenemos activa la campaña Invito y Gano, sin embargo se ha detectado que se tienen pendientes de entregar acuses de recepción de las tarjetas de regalo correspondientes a esta iniciativa, generando un impacto importante en el servicio al Cliente, así como incumplimiento en los tiempos de recepción y entrega, siendo estos auditables.
  • Actualización App ECO
    El próximo 4 de agosto, se realizará una actualización del aplicativo ECO a la nueva versión 3.12.023, que contendrá:
    - Cambio de API Key de mapas en el aplicativo.
    - Actualización de fichas de pago, para la opción de CAPC
  • Extensión Incremento de beneficio campaña Invito y Gano para CI
    Como sabes actualmente tenemos activa la campaña Invito y Gano para CI, una herramienta que te sirve para incrementar la atracción de nuevos Clientes, a través de una bonificación de $ 500 pesos por cada recomendación efectiva.
  • Actualización del Instructivo de llenado del Formato FCR-MG-14 Datos de Solicitante.
    A partir del 7 de agosto podrás encontrar en la Intranet la nueva versión del formato FCRMG-14 Datos de Solicitante, el cual, incluye los siguientes cambios...
  • Formatos Acuerdo de Pago
    Se realizó un ajuste en el instructivo de los siguientes formatos, el cual se verá reflejado a partir del 07 de agosto 2023:
    - FCR-MG-26_V1 Solicitud de Bloqueo Acuerdo de Pago_Cliente no Deseado por Contingencia
    - FCR-MG-22_V2 Acuerdo de Pago
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio y/o de Sucursal, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua. Si la Razón Social está a nombre del Banco, en la siguiente liga podrás consultar si debes pagar este servicio: Oficinas Caja chica Agua.
  • Actualización de Content en DM
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello la actualización del aplicativo Content versión 23.05 en tu Dispositivo Móvil, se realizará de forma automática y de forma central el 4 de agosto. Requerimos de tu apoyo con los siguientes pasos...
  • Actualización de Navegador en DM
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello, la actualización del aplicativo WEB (Navegador) versión 23.06 en tu dispositivo móvil se realizará de forma automática y de forma central el 4 de agosto. Requerimos de tu apoyo con los siguientes pasos...
  • Actualización Intranet Aterna
    A partir del 28 de julio se libera la actualización de la Intranet de ATERNA que se encontraba en la versión de SharePoint 2010 y ahora pasa a una versión más actual de SharePoint Online, donde solo es necesario acceder con tu cuenta de Office 365, desde la siguiente URL.
  • El pensador & MiniPosters tablero de avisos | Agosto
    GOS/ADOS Les compartimos "El Pensador" y "El Mini Póster del Tablero de avisos" del mes de agosto.
  • Encuesta Factor Wellbeing
    Gentera, interesada en el bienestar de sus Colaboradores, participará de la encuesta Factor Wellbeing, una iniciativa del Instituto de Ciencias del Bienestar y la Felicidad, de la Universidad Tecmilenio que invita a diferentes organizaciones a medir el bienestar y la productividad de la organización.

  • Conoce las Campañas de Incentivos vigentes | Agosto 2023
    A continuación, te informamos sobre las campañas de incentivos que se encuentran vigentes y las que concluyeron en el bimestre anterior.
  • Acciones para fortalecer nuestra oferta de Atracción y Blindaje ante el competidor Beta
    Gracias a los comentarios que nuestra fuerza de ventas nos ha hecho llegar, identificamos que, actualmente, el competidor Beta está llevando a cabo un proceso de expansión y está abriendo nuevas sucursales en lugares donde antes no tenía presencia. Para Compartamos resulta importante poner atención a esta situación por dos razones: Primero, para blindar a nuestros grupos, pues la estrategia del competidor se basa en otorgar créditos a grupos con experiencia en la competencia, con foco principal en los grupos de Compartamos. Segundo, para aprovechar la expansión del competidor e impulsar la atracción de grupos de este competidor.
  • “Jálate a Tu Grupo” | Mejoramos las tasas para la atracción de grupos Gamma
    Con el objetivo de aprovechar la oportunidad que nos brinda el contexto actual del mercado, a partir del 11 de agosto del 2023, mejoramos las tasas para la atracción de grupos Gamma.
  • Sistemática Comercial y Geolocalización en Crédito Grupal Compartamos
    A partir del 14 de agosto, se implementarán actualizaciones en la Sistemática Comercial y el Crédito Grupal Compartamos en tu Oficina. En Crédito Grupal Compartamos y Crédito Comerciante (CCR), todos los grupos deberán ser geolocalizados en la visita de desembolso, mientras que la vista de VoBo ya no replicará coordenadas grupales. Si tu Grupo era Crédito Mujer y renovó en Crédito Grupal Compartamos, la toma de coordenadas debe ser en la visita de desembolso. También, en ECO WEB y ECO Móvil, se verá el prefijo "CGC" en lugar de "FG", y se mostrará el Nivel de Gestión (NG) en tus grupos, visitas, clientes y cartera en riesgos, así como en los reportes en ECO WEB. Estas actualizaciones buscan mejorar la gestión.
  • Actualización de RECA en Crédito Individual
    Derivado de próximos cambios que se realizarán en el producto de Crédito Individual, te informamos que el lunes 11 de septiembre de 2023 se actualizará el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) en el contrato de crédito, así como en los distintos formatos que reflejan dicha información.
  • Reforzamiento Incentivos CI Ciclo Cliente y Ciclo Tasa
    Con el propósito de clarificar el cálculo de incentivos en Crédito Individual, se presentan dos conceptos cruciales: Ciclo Tasa y Ciclo Producto. Ciclo Tasa Individual determina la tasa según los créditos previos y el tiempo desde el último crédito, indicando experiencia y lealtad. Si el cliente no renueva por 12+ meses, el ciclo se reinicia. Ciclo Producto identifica los créditos en un mismo producto, sin importar la inactividad. Para Colocación de Cliente Nuevo, su Ciclo Producto debe ser 1 y la fecha de desembolso en el mes evaluado. El Ciclo Tasa no define novedad; clientes ausentes más de 12 meses son "subsecuentes". La etiqueta "Ciclo 1" refiere al Ciclo de Tasa y para confirmar novedad, revisar "Valoraciones del cliente". Consultar Plan de Incentivos Asesor CI agosto 2023 en el Sistema de Incentivos o aclarar con @Clara para condiciones de pago.
  • Incorporación de Comisionistas Yastás con NR Regular para Crédito Individual
    A partir de agosto de 2023, se ampliará la oferta de Crédito Individual para Comisionistas Yastás, incluyendo aquellos con un NR Regular, lo que les exime de requerir Aval y otorga un beneficio adicional. Los Asesores CI, GOS y Sub CI pueden efectuar colocaciones de Crédito Individual para estos comisionistas sin necesidad de Aval si su NR es Regular. Este beneficio se aplica únicamente a Comisionistas Yastás, mientras que la regla de solicitar Aval seguirá vigente para las colocaciones de Crédito Individual de nuevos Clientes que no son Comisionistas. En el caso de los ADOS/AOS, si reciben documentación de asesores de negocio de Yastás o Asesores CI para capturar un comisionista con NR Regular, no será necesario solicitar Aval, permitiendo continuar con la captura y resguardo del expediente conforme al proceso habitual.
  • Mejoras ECO
    El 11 de agosto se llevará a cabo una actualización en el aplicativo ECO que incluirá cambios en la toma de coordenadas para productos CCR y CGC durante la visita de desembolso, la eliminación de visitas automáticas TER y VoBo para créditos CCR, y un cambio de etiqueta para identificar grupos Crédito Grupal Compartamos. Si eres Colaborador de FV con DM asignado, se solicita sincronizar tu DM el 14 de agosto para que los cambios se reflejen en el aplicativo ECO. A partir del 12 de agosto podrás sincronizar, asegurándote de tener la versión 3.12.023 de ECO para visualizar estos cambios en el aplicativo.
  • Actualización categoría relacionadas a filtros
    Derivado de que el proceso de filtros es relevante en tu operación diaria, te compartimos que a partir del día 11 de agosto, para atender las siguientes incidencias de filtros que, si requieren la atención de un área especializada, será través de estos únicos canales: chat o llamada de Mesa de Servicio.
  • Actualización de Servicios de Crédito / Mesa de Servicio
    A partir del 14 de agosto de 2023, el Portal de Xperto mostrará solo las categorías de crédito conforme a las instrucciones del Journey adjunto en los documentos Crédito Renovado.pdf, Journey Colocacion credito nuevo.pdf y GR Journey Biométricos.pdf. Si tienes dificultades para identificar incidencias en los servicios, comunícate con la Mesa de Servicio para recibir ayuda. Estamos comprometidos en mantener los servicios alineados a las necesidades de Campo y agradecemos tu cooperación y comprensión en este proceso. Para detalles adicionales, consulta el boletín Conectando Compartamos 271.
  • 2ª Medición Experiencia del Cliente 2023 (IEXC-Máxima de Oro)
    A partir del 7 de agosto podrás encontrar en la Intranet la nueva versión del formato FCRMG-14 Datos de Solicitante, el cual, incluye los siguientes cambios...
  • Formatos Acuerdo de Pago
    El equipo de Conocimiento de Cliente llevará a cabo la segunda medición de Experiencia del Cliente 2023 a través de encuestas telefónicas nacionales en agosto y septiembre. Las encuestas se dirigen a Clientes con crédito activo en CM, CCR, Grupal y CI, con mora menor a 30 días, y tienen como objetivo evaluar la experiencia del Cliente mediante el índice IEXC y atributos de servicio. No se preguntarán datos sensibles de crédito, y la información recabada será confidencial y estadística para el uso exclusivo de Compartamos Banco. Ante dudas sobre encuestas, se recomienda contactar para validar su autenticidad. Se solicita compartir detalles de la llamada para verificar la veracidad de la encuesta con los contactos proporcionados.
  • Pruebas básicas en línea telefónica y manejo de sims de stock
    Se proporciona apoyo para realizar pruebas básicas en línea telefónica del DM a través de una infografía con pasos simples antes de presentar un ticket en HELIX/XPERTO. También se brinda una breve guía sobre el uso y manejo de las SIMS de stock a nivel nacional, con el propósito de agilizar respuestas y beneficiar a los Colaboradores.
  • Actualización Intranet | Documentos Institucionales
    En el proceso de migración de la Intranet, a partir del 14 de agosto se actualizará la Intranet Documentos Institucionales de SharePoint 2010 a SharePoint Online. Puedes acceder con tu cuenta de Office 365 a la URL proporcionada para encontrar políticas y procedimientos de procesos de Gentera, facilitando la consulta y ejecución de actividades de control.
  • ¡Nuevo póster de Fundación para tu tablero!
    Traemos para ti más formas de participar como voluntario y donante para que juntos fortalezcamos nuestra vocación social. Pedimos tu apoyo para retirar el póster anterior e imprimir y colocar en tu tablero de avisos de OS, el mini póster incluido en el archivo adjunto.

  • Ajuste en Plan de Incentivos Crédito Grupal Septiembre 2023
    Con el enfoque en el Incremento Neto de Clientes hacia los 3M, a partir del 1° de septiembre de 2023, se realizarán ajustes en los Planes de Incentivos Crédito Grupal. Se aplicará un descuento por pérdida de Clientes, y los porcentajes de Retención para Promotores Crédito Grupales se elevarán según la evaluación, alcanzando un máximo de 80%. Además, en la Variable de Seguros, se incrementarán los porcentajes de Colocación de Pólizas Familiares para promotores con ciertos rangos de clientes, llegando al 95%. Para detalles, consulta el Plan de Incentivos septiembre 2023 en el Sistema de incentivos o comunica con @Clara.
  • Actualización APP ECO
    El viernes 18 de agosto habrá una actualización del aplicativo ECO a la versión 3.12.024, con la eliminación de la sincronización automática. Colaboradores de FV con DM asignado deben sincronizar su dispositivo antes de las 7:00 pm horas del centro ese día, manteniéndolo conectado a WiFi o datos. Desde el sábado 19, pueden realizar Carga inicial para tener los cambios el lunes 21, debiendo todos los DM tener la versión 3.12.024 y carga inicial para usar ECO, seguido de sincronización. Gerentes de oficina con DM en stock deben actualizarlos para asegurar su funcionalidad.
  • Campaña Temporal Monto Mínimo Grupales
    La campaña de Monto Mínimo ofrece $5,000 solo a Clientes nuevos y Clientes regreso a casa. Para garantizar la correcta colocación, se deben cumplir acciones: los Promotores deben validar la lista de regreso a casa antes de ofrecer $5,000 a Clientes renovados; Líderes y GOS deben asegurar cumplimiento de política y entregar evidencia al ADOS. ADOS/AOS verifican mediante hoja con ID de Clientes autorizados por GOS/Líder, corrigiendo discrepancias y siguiendo reglas de la campaña. Monto mínimo de $5,000 para Clientes renovados en listado de regreso a casa; se pueden usar marca textos en solicitudes, y formatos están en intranet.
  • Ocupación en Formato Datos del Solicitante
    Para cumplir con la metodología y evitar sanciones, es esencial validar y actualizar la sección "Ocupación" en el Formato FCR-MG-14_V9 de Datos del Solicitante. Si estás renovando datos, asegúrate de que las opciones ASALARIADO, HOGAR, DESEMPLEADO, ESTUDIANTE, JUBILADO, EXPLEADO o COMERCIANTE sean seleccionadas. Si aparece "otros", actualízalo con una opción mencionada y, si eliges COMERCIANTE, especifica TRABAJADOR INDEPENDIENTE, NEGOCIO PROPIO o AUTOEMPLEO.
  • 20% de descuento en Cinépolis con Tarjetas Compartamos
    Durante agosto y septiembre nuestros Clientes tienen 20% de descuento en todos los cines de la cadena Cinépolis pagando con su tarjeta Compartamos y por $10 pesos rellena tu refresco y/o palomitas.
  • Registro en Portal de Identidades y Acceso GIA 2.0 para Colaboradores de Nuevo Ingreso
    Con el propósito de ampliar los servicios en la nube, el Portal de Identidades y Accesos GIA se traslada a una nueva plataforma para gestionar y unificar contraseñas en herramientas específicas. A partir del 21 de agosto, los nuevos Colaboradores deben registrarse en el nuevo Portal GIA 2.0 y actualizar su primera contraseña temporal asignada por el Administrador de Operaciones. Se insta a compartir la guía adjunta para que los próximos ingresantes realicen este proceso en el nuevo portal.
  • Cambio de Edición de Sistema Operativo de Enterprise a Pro
    Las áreas de Sistemas de Gentera están mejorando acciones preventivas en equipos de cómputo mediante actualizaciones automatizadas entre agosto y diciembre. No afectará las actividades del Colaborador; se requiere mantener los equipos encendidos de 8:00 a 17:00 hrs y la instalación es silenciosa, sin impacto en la operación.
  • Actuar Éticamente tiene su recompensa
    Comparte tu mayor dilema ético a nivel personal o profesional durante tu tiempo en Gentera y cómo lo resolviste con ética para participar en un concurso de experiencias sorpresa. Abierto a todos los empleados en México, describe el dilema, su impacto y cómo influyeron los valores y la cultura ética de Gentera en tu elección. Los cuatro mejores relatos ganarán, los resultados se anunciarán el 1 de septiembre.
  • Aprende a acompañar las emociones de tus hijos
    La Primera infancia de tus hijos ocurre entre los 0 y los 6 años y el Fundación Compartamos como parte de Ensamble nos hemos unido con la Fundación Proyecto DEI y el Tecnológico de Monterrey para ofrecerte una beca del 100% para que participes en el programa de Contención socioemocional para madres, padres y cuidadores de niñas y niños en esta edad. Este curso te enseñará estrategias para que puedas acompañar de mejor manera las emociones de tus hijos con herramientas de apoyo y seguimiento.

  • Ajuste en Campañas Bono 4X4
    Hemos ajustado las reglas de pago para la campaña "Bono 4x4" con el objetivo de motivar la meta de 3 Millones de Clientes. El bono se calculará según los incentivos generados en el mes en que se alcancen las cimas (2.7M, 2.8M, 2.9M y 3M) y se pagará en la primera quincena del mes siguiente a la conquista. Si se logra en agosto, por ejemplo, el incentivo del mes se evaluará para la cima y se pagará en la primera quincena de septiembre. Consulta más detalles en el Sistema de Incentivos o con @Clara. Tu compromiso es fundamental para este emocionante desafío.
  • Botiquín de Retención y Rescate de Clientes - Herramientas 3M
    Como parte de las herramientas 3M, y buscando a esos Clientes que siempre han tenido lealtad y un buen historial crediticio con Compartamos Banco, hemos diseñado las siguientes opciones para apoyarte a retener y rescatar a Clientes, así como también mejoramos el beneficio de Acuerdo de pago.
  • Primer Ranking EGV 2023
    Durante este año se detonó la Campaña EGV (Equipos Generadores de Valor) con el fin de incentivar el cumplimiento de metas y reconocer a los equipos con desempeño extraordinario. Recuerda que el viaje de reconocimiento se realizará siempre y cuando alcancemos la meta de los 3 Millones de clientes.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Agosto
    Para el miércoles 30 de agosto, se establecen horarios específicos para la entrega, recepción y captura de documentos. En Fuerza de Ventas, se aconseja priorizar los desembolsos del día siguiente. Para ADOS / AOS, se amplía el horario de captura hasta las 20:00 horas (Hora de la Ciudad de México) para garantizar la captura de documentos recibidos de 08:00 a 13:00 hrs, esto es válido solo para este día.
  • Extensión Campaña Invito y Gano para CI
    Se amplía la vigencia del beneficio de la campaña por recomendaciones efectivas en Crédito Individual hasta el 25 de noviembre de 2023. Se insta a los Gerentes, Subgerentes CI y Asesores a comunicar a los clientes sobre esta extensión y a fomentar la participación para ganar una bonificación de $500 por cada recomendación. Las recomendaciones desembolsadas hasta la fecha mencionada recibirán el beneficio. Los clientes deben tener su tarjeta de regalo activa para recibir el incentivo, y se proporcionan materiales de publicidad para promocionar la campaña. Los términos y condiciones se pueden consultar en el sitio web de Compartamos Banco.
  • Listados Homologados en MicroStrategy | Nuevos campos
    ¡Buenas noticias! Se han agregado nuevos datos a los Listados de Gestión Homologada, incluyendo ofertas para vencimientos grupales e individuales, detalles sobre el tipo de tarjeta de débito y modalidad de seguro de los clientes. También se ofrecen incentivos para mejorar la cobertura de seguros en renovaciones. Además, se incluyen opciones para renovaciones anticipadas y crédito CrediAnticipo, junto con la generación de Carta Crédi-Express. Los datos incluyen Crédito Adicional Plus Grupales y detalles sobre los créditos de los clientes. Puedes acceder a MicroStrategy para ver estas actualizaciones con tu usuario y contraseña en el enlace proporcionado.
  • 3er. Simulacro en Oficinas de Servicios, Postas y Sucursales
    Se requiere realizar el 3er. Simulacro de sismo en todas las unidades de negocio, cumpliendo con los reglamentos de Protección Civil. Se pide el apoyo para llevar a cabo el ejercicio según los protocolos establecidos y capturar los resultados en la herramienta PHySE. Es fundamental asegurar la participación de brigadistas y colaboradores en tiempo y forma para el cumplimiento exitoso de este simulacro. No se aceptarán formatos vía correo electrónico.
  • Cambios en Portal de Identidades y Acceso GIA 2.0 para Colaboradores de nuevo ingreso
    Les informamos que el registro de los Colaboradores de nuevo ingreso en el nuevo Portal de Identidades y Acesos GIA 2.0, no podrá suceder en este momento por cuestiones tecnológicas. Pedimos su apoyo para continuar con el proceso actual del Portal de GIA.
  • ¿Cómo vas con tus stickers de Voluntariado y Donación?
    Se enviaron stickers de voluntariado y una postal a los gerentes en abril. Los colaboradores que participaron en diversas actividades como Ola Magenta, reforestación, Cuenta Cuentos, Día Compartamos con tu comunidad y Amor en Acción recibirán stickers correspondientes de su gerente. Estos deben pegarse en la sección Social del Pasaporte FISSEP. Incluso si ya hay sellos en esa sección, se pueden añadir los stickers. Los que realizaron actividades adicionales recibirán el sticker "Soy de los que Ayuda", y los donantes recurrentes recibirán el sticker "Soy de los que dona" a través de su gerente.

  • Mejoramos el reconocimiento 4x4 el Gol de Todos
    Celebrando que ya alcanzamos nuestra primera cima de 2.7 millones de Clientes, y para acelerar el paso hacia los 3 millones, hemos mejorado Nuestra Campaña Reconocimiento 4X4 el Gol de TODOS, sumando a la premiación a todos los Colaboradores de la OS que colocó al Cliente con el que logramos conquistar la cima.
  • Ajuste en Campaña Bono 4x4 CI
    Para recompensar al mayor número de Colaboradores que han aportado al logro de la primera cumbre 2.7M, ajustamos el porcentaje de Retención al 71%. Recuerda, para ser elegible para el Bono 4x4 CI, necesitas lograr un Incremento Neto de Clientes acumulado y un porcentaje de Retención del 71% durante el año hasta el mes de la conquista. En caso de que no hayas tenido ningún vencimiento durante este periodo se te evaluará solo el Incremento Neto de Clientes.
  • Campañas de Seguros Paquete Plus
    Para fortalecer la protección de nuestros Clientes de Crédito Grupal e Individual, activaremos la Campaña Paquete Plus a partir del 11 de septiembre de 2023. Esta campaña recompensará a Promotores y Asesores por cada póliza del paquete Plus colocada y premiará a sus líderes con un 20% de los bonos generados por sus colaboradores. Agradecemos tu dedicación y compromiso para brindar lo mejor a nuestros clientes, esperando que esta campaña sea un éxito para todos. ¡Juntos, avanzamos hacia un futuro más seguro y exitoso! Consulta los detalles en el Sistema de Incentivos o pregunta a @Clara.
  • Campañas de Incentivos vigentes
    Con el objetivo de fortalecer la protección de nuestros Clientes de Crédito Grupal e Individual, activaremos la Campaña Paquete Plus a partir del 11 de septiembre de 2023. Esta campaña premiará a Promotores y Asesores por cada póliza del paquete Plus colocada, y reconocerá a sus líderes con un 20% de los bonos generados por sus colaboradores. Agradecemos tu dedicación y compromiso en ofrecer lo mejor a nuestros clientes y esperamos que esta campaña sea un éxito para todos. ¡Juntos avanzamos hacia un futuro más seguro y exitoso! Puedes consultar los detalles en el Sistema de Incentivos o preguntar a @Clara.
  • Extensión de Vigencia de Campaña Temporal de montos mínimos en créditos grupales
    Te informamos que la campaña de monto mínimo de $5,000 para Créditos Grupales continuará activa hasta el 15 de septiembre de 2023, aplicando solo para Clientes Nuevos y Clientes Regreso a Casa. Los Promotores deben asegurarse de respetar este monto mínimo al presentar la solicitud de crédito grupal. A partir del 16 de septiembre de 2023 hasta el 31 de diciembre de 2023, el monto mínimo será de $6,000, manteniendo las mismas condiciones. A partir del 1 de enero de 2024, el monto mínimo será de $7,000 para todos los Clientes (nuevos, renovados, regreso a casa). Asegúrate de seguir estas pautas para evitar rechazos.
  • CI Potenciado | Liberación de nuevos Montos, Plazos y Modelo de Tasas CI
    A partir del 11 de septiembre de 2023, se implementarán mejoras en el Crédito Individual, incluyendo un monto máximo de hasta $500,000 pesos, plazos de hasta 48 meses y un nuevo Modelo de Tasas CI. Se han proporcionado materiales y ajustes en políticas y procesos para una gestión más efectiva de estos créditos. Además, se ha actualizado la política de Aval para facilitar la gestión. Los materiales y herramientas de apoyo, como cartas y calculadoras, están disponibles para su consulta. Se recomienda cancelar y volver a generar oportunidades de crédito no liberadas antes del 11 de septiembre para aplicar las actualizaciones en el sistema.
  • Nuevos rangos de comisiones para Crédito Individual
    A partir del 6 de octubre de 2023, se implementarán 3 nuevos rangos de comisiones en Crédito Individual debido al aumento del monto máximo de $500,000. Estos rangos varían según las cuotas de los créditos, con porcentajes de comisión que van desde el 30% hasta el 3.5%. La actualización estará disponible en la página web a partir de esa fecha. Además, se solicita a los ADOS/AOS imprimir y mostrar un aviso informativo sobre las nuevas comisiones en la oficina el 8 de septiembre y retirarlo a partir del 9 de octubre.
  • Ajuste de Suma Asegurada en Seguro de Robo para CI
    A partir del 11 de septiembre de 2023, con el lanzamiento de Crédito Individual Potenciado, el Seguro de Robo en Compartamos Banco ofrecerá las siguientes sumas aseguradas: $100,000 pesos para el robo de crédito (un evento por ciclo) y $11,000 pesos para el robo de ficha de pago (un evento por ciclo). Se insta a los GOS a informar a sus equipos sobre este ajuste y promover el uso de canales digitales para montos altos de desembolso y pago de ficha de crédito.
  • Campaña Rescata a tu Cliente: Clientes Saldo Cero, ¿dónde los visualizo?
    Como parte de la Campaña de Rescata a tu Cliente, ahora puedes ubicar a los Clientes con saldo cero en el Reporte Operativo de Ventas en Microstrategy, disponible para descarga diaria. En la pestaña "No renovados" de este reporte, puedes considerar la renovación de Clientes que cumplan con las reglas de la campaña, según el comunicado Aviso 2 - 273 del 24 de agosto de 2023. También puedes filtrar por diferentes criterios para identificar a Clientes que requieren renovación. Además, el reporte incluye pestañas para identificar grupos y clientes en atraso en la cartera activa. Esta información estará disponible durante los dos meses posteriores a la fecha de fin de crédito de los Clientes.
  • Reforzamiento Campaña Carrera 10KM CI
    La Campaña Carrera 10-KM CI es trimestral y requiere que mantengas una cartera activa mensual mínima de 8 MDP durante los tres meses para participar. Es esencial estar activo durante los tres meses; de lo contrario, no calificas. Si tu % de Cartera en Riesgo 30 a 90 días supera el 2.5% en algún mes, tampoco puedes participar. La campaña abarca un trimestre natural y los pagos se realizan en la segunda quincena del mes siguiente. Por ejemplo, en el 3T21, se evaluarán los indicadores de julio, agosto y septiembre de 2023. En resumen, el incentivo se calcula en función de mantener una cartera activa y un bajo riesgo de impago durante los tres meses de la campaña.
  • Material de Apoyo para Evolución Grupal
    Durante septiembre, recibirás un kit de tarjetas impresas que explican la metodología y beneficios de Crédito Grupal Compartamos para apoyarte en tu gestión con Evolución Grupal en tu OS. Cada promotor recibirá un kit, las tarjetas pueden colgarse junto a tu credencial y son para uso exclusivo del promotor, no deben compartirse con los clientes. No habrá reposición en caso de extravío, y si necesitas más información sobre la metodología, puedes consultar ProducTeams a través de Teams.
  • Consideraciones del Modelo de Recompensas Gestiona y Gana
    El Modelo de Recompensas Gestiona y Gana está activo en tu Oficina de Servicios, y su objetivo es reconocer a los Clientes de comité por su labor de gestión y empoderamiento del grupo. Para las Renovaciones Anticipadas con fecha de inicio del 25 de agosto, el cálculo se automatizó, por lo que el beneficio se generó automáticamente sin necesidad de levantar un ticket en Xperto. Recuerda que la regla de reciprocidad determina el modelo que corresponde al cliente según la fecha de desembolso de su Crédito Padre Inmediato anterior, y el cálculo siempre se basa en las características y reglas del producto que el Cliente tuvo en el Crédito Padre Inmediato Anterior. Se proporciona un ejemplo para una comprensión clara de estas reglas.
  • Llega la Iniciativa “Hijos de Clientes”
    A partir del 11 de septiembre, se inicia la Iniciativa Hijos de Clientes, que busca promover la colocación de créditos grupales para los hijos de los actuales clientes de Compartamos Banco. Esta estrategia ofrece beneficios para todos: los padres reciben $200 pesos por cada hijo con un crédito desembolsado, los promotores obtienen incentivos por cada nueva colocación, y los hijos de clientes tienen acceso gratuito a la plataforma "Jóvenes Compartamos" para emprender negocios. La captura de información se realizará a través de Integra, y para recibir los beneficios, los hijos de clientes deben ser nuevos y entrar en su primer ciclo de crédito.
  • Actualización al modelo Grado de Riesgo
    A partir del 11 de septiembre de 2023, se realizará una actualización al modelo Grado de Riesgo PLD para cumplir con la normativa vigente de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo. Se recomienda revisar el material de capacitación disponible para comprender los cambios en los procesos. Los ajustes incluyen la clasificación del grado de riesgo solo al inicio de la relación comercial y cada seis meses si el cliente está activo, así como modificaciones en los rangos de ahorro mensual en las solicitudes de ahorro. Además, se detalla quiénes están autorizados para aprobar clientes clasificados como AR o AR+PEP y se implementará un sistema de notificaciones para la actualización del cuestionario ampliado. Se adjunta una guía sobre el resguardo del Cuestionario Ampliado para Conocimiento del Cliente.
  • “Jálate a Compartamos” | Flexibilizamos las reglas
    A partir del 8 de septiembre, se han flexibilizado las reglas de las campañas "Jálate a Compartamos" y "Ni Uno Más CI". Ahora, pueden participar clientes de cualquier competidor, incluidas las Cajas de Ahorro. El proceso de atención se ha simplificado en dos pasos, el diseño de la tasa y la asignación de la tasa. Además, se ha ampliado el tiempo de atención para ofrecer un servicio más oportuno. Estas campañas son complementarias al nuevo modelo de precio de Crédito Individual y siguen vigentes.
  • Variación de tarifas de hospedaje – Hoteles Marriott
    Gentera tiene un convenio tarifario con la cadena de hoteles Marriott para viajes corporativos, pero se ha observado que la cadena ofrece tarifas promocionales más bajas para ciertos sectores que no incluyen a Gentera. Estas tarifas se identifican como AAA, SR o SENIOR DISCOUNT en la plataforma de autogestión de viajes Argo, y se recomienda encarecidamente a los empleados de Gentera que no las seleccionen, ya que pueden causar problemas en la gestión de los viajes, como ajustes de tarifas, cargos adicionales, dificultades en el check-in y la pérdida del monto pagado.
  • Actualización App ECO
    El próximo sábado 9 de septiembre habrá una actualización del aplicativo ECO a la versión 3.12.025. Esta actualización incluye cambios en el cotizador de seguros debido a las modificaciones en Seguro Plus y la incorporación de la marca OCA+ para identificar grupos o clientes con ofertas específicas. Se insta a los colaboradores de Fuerza de Ventas con un Dispositivo Móvil (DM) asignado a sincronizar su DM antes de las 7:00 p.m. del viernes 8 de septiembre para evitar la pérdida de actividades del día. Después, podrán realizar la carga inicial el domingo 10 de septiembre, y a partir del lunes 11 de septiembre tendrán acceso a las actualizaciones. Es importante que todos los DM tengan la versión 3.12.025 de ECO y realicen la carga inicial para seguir utilizando la aplicación. Se proporcionan guías para comprender mejor los cambios y el proceso de actualización.
  • Bolsas Mandaderas para impulsar tu Prospección – Rumbo a los 3M
    Para acelerar nuestro camino hacia los 3 millones, realizaremos un envío masivo de 200,000 bolsas mandaderas como herramientas de prospección para adquirir nuevos clientes. Estas bolsas se distribuirán a las oficinas a través de los subdirectores y se utilizarán para impulsar la adquisición de nuevos clientes. El envío se llevará a cabo durante septiembre y octubre, y se proporcionará información sobre las fechas exactas de llegada más adelante. Se enfatiza la importancia de usar estas bolsas de manera responsable debido a su costo elevado y se espera que ayuden a alcanzar nuestros objetivos de apoyar los sueños de más personas.
  • ¡Lo que llega a FISSEP Play en septiembre!
    Se presenta la oferta de contenido disponible en FISSEP Play, que incluye la temporada completa de "Semana de la Familia 2023" y "CreeSer, construyendo tu mejor versión", con episodios sobre bienestar personal y sentido de propósito. También se encuentra disponible la "Semana de la Educación Financiera" con episodios sobre cultura financiera y un capítulo especial sobre el uso de seguros de gastos médicos menores.

  • Pago de bono 4x4 y reconocimiento 4x4
    ¡Hemos alcanzado la cima de 2.7 millones! y es el momento perfecto para celebrar este logro tan significativo con los pagos del Bono 4X4 y del Reconocimiento 4x4 el Gol de Todos. Por ello, queremos repasar contigo las fechas y criterios del pago de este del bono correspondiente a los 2.7 millones.
  • Campañas Bono 4x4 Cobranza
    Con el objetivo impulsar a alcanzar la meta de los 3 Millones de Clientes y porque el GOL ES DE TODOS, hemos activado la Campaña Bono 4X4 para el Gestor de Cobranza y el Coordinador de Cobranza que cumpla con % de Efectividad acumulada de enero al mes en el que se conquiste la cima mayor o igual 7.5%
  • Campañas de Seguros Paquete Plus
    Para fortalecer la protección de nuestros Clientes de Crédito Grupal e Individual, activaremos la Campaña Paquete Plus a partir del 11 de septiembre de 2023. Esta campaña recompensará a Promotores y Asesores por cada póliza del paquete Plus colocada y premiará a sus líderes con un 20% de los bonos generados por sus colaboradores. Agradecemos tu dedicación y compromiso para brindar lo mejor a nuestros clientes, esperando que esta campaña sea un éxito para todos. ¡Juntos, avanzamos hacia un futuro más seguro y exitoso! Consulta los detalles en el Sistema de Incentivos o pregunta a @Clara.
  • Extensión de Vigencia de Campaña Temporal de montos mínimos en créditos grupales
    Te informamos que la campaña de monto mínimo de $5,000 para Créditos Grupales continuará activa hasta el 15 de septiembre de 2023, aplicando solo para Clientes Nuevos y Clientes Regreso a Casa. Los Promotores deben asegurarse de respetar este monto mínimo al presentar la solicitud de crédito grupal. A partir del 16 de septiembre de 2023 hasta el 31 de diciembre de 2023, el monto mínimo será de $6,000, manteniendo las mismas condiciones. A partir del 1 de enero de 2024, el monto mínimo será de $7,000 para todos los Clientes (nuevos, renovados, regreso a casa). Asegúrate de seguir estas pautas para evitar rechazos.
  • CI Potenciado | Liberación de nuevos Montos, Plazos y Modelo de Tasas CI
    A partir del 11 de septiembre de 2023, se implementarán mejoras en el Crédito Individual, incluyendo un monto máximo de hasta $500,000 pesos, plazos de hasta 48 meses y un nuevo Modelo de Tasas CI. Se han proporcionado materiales y ajustes en políticas y procesos para una gestión más efectiva de estos créditos. Además, se ha actualizado la política de Aval para facilitar la gestión. Los materiales y herramientas de apoyo, como cartas y calculadoras, están disponibles para su consulta. Se recomienda cancelar y volver a generar oportunidades de crédito no liberadas antes del 11 de septiembre para aplicar las actualizaciones en el sistema.
  • Nuevos rangos de comisiones para Crédito Individual
    A partir del 6 de octubre de 2023, se implementarán 3 nuevos rangos de comisiones en Crédito Individual debido al aumento del monto máximo de $500,000. Estos rangos varían según las cuotas de los créditos, con porcentajes de comisión que van desde el 30% hasta el 3.5%. La actualización estará disponible en la página web a partir de esa fecha. Además, se solicita a los ADOS/AOS imprimir y mostrar un aviso informativo sobre las nuevas comisiones en la oficina el 8 de septiembre y retirarlo a partir del 9 de octubre.
  • Ajuste de Suma Asegurada en Seguro de Robo para CI
    A partir del 11 de septiembre de 2023, con el lanzamiento de Crédito Individual Potenciado, el Seguro de Robo en Compartamos Banco ofrecerá las siguientes sumas aseguradas: $100,000 pesos para el robo de crédito (un evento por ciclo) y $11,000 pesos para el robo de ficha de pago (un evento por ciclo). Se insta a los GOS a informar a sus equipos sobre este ajuste y promover el uso de canales digitales para montos altos de desembolso y pago de ficha de crédito.
  • Campaña Rescata a tu Cliente: Clientes Saldo Cero, ¿dónde los visualizo?
    Como parte de la Campaña de Rescata a tu Cliente, ahora puedes ubicar a los Clientes con saldo cero en el Reporte Operativo de Ventas en Microstrategy, disponible para descarga diaria. En la pestaña "No renovados" de este reporte, puedes considerar la renovación de Clientes que cumplan con las reglas de la campaña, según el comunicado Aviso 2 - 273 del 24 de agosto de 2023. También puedes filtrar por diferentes criterios para identificar a Clientes que requieren renovación. Además, el reporte incluye pestañas para identificar grupos y clientes en atraso en la cartera activa. Esta información estará disponible durante los dos meses posteriores a la fecha de fin de crédito de los Clientes.
  • Reforzamiento Campaña Carrera 10KM CI
    La Campaña Carrera 10-KM CI es trimestral y requiere que mantengas una cartera activa mensual mínima de 8 MDP durante los tres meses para participar. Es esencial estar activo durante los tres meses; de lo contrario, no calificas. Si tu % de Cartera en Riesgo 30 a 90 días supera el 2.5% en algún mes, tampoco puedes participar. La campaña abarca un trimestre natural y los pagos se realizan en la segunda quincena del mes siguiente. Por ejemplo, en el 3T21, se evaluarán los indicadores de julio, agosto y septiembre de 2023. En resumen, el incentivo se calcula en función de mantener una cartera activa y un bajo riesgo de impago durante los tres meses de la campaña.
  • Material de Apoyo para Evolución Grupal
    Durante septiembre, recibirás un kit de tarjetas impresas que explican la metodología y beneficios de Crédito Grupal Compartamos para apoyarte en tu gestión con Evolución Grupal en tu OS. Cada promotor recibirá un kit, las tarjetas pueden colgarse junto a tu credencial y son para uso exclusivo del promotor, no deben compartirse con los clientes. No habrá reposición en caso de extravío, y si necesitas más información sobre la metodología, puedes consultar ProducTeams a través de Teams.
  • Consideraciones del Modelo de Recompensas Gestiona y Gana
    El Modelo de Recompensas Gestiona y Gana está activo en tu Oficina de Servicios, y su objetivo es reconocer a los Clientes de comité por su labor de gestión y empoderamiento del grupo. Para las Renovaciones Anticipadas con fecha de inicio del 25 de agosto, el cálculo se automatizó, por lo que el beneficio se generó automáticamente sin necesidad de levantar un ticket en Xperto. Recuerda que la regla de reciprocidad determina el modelo que corresponde al cliente según la fecha de desembolso de su Crédito Padre Inmediato anterior, y el cálculo siempre se basa en las características y reglas del producto que el Cliente tuvo en el Crédito Padre Inmediato Anterior. Se proporciona un ejemplo para una comprensión clara de estas reglas.
  • Llega la Iniciativa “Hijos de Clientes”
    A partir del 11 de septiembre, se inicia la Iniciativa Hijos de Clientes, que busca promover la colocación de créditos grupales para los hijos de los actuales clientes de Compartamos Banco. Esta estrategia ofrece beneficios para todos: los padres reciben $200 pesos por cada hijo con un crédito desembolsado, los promotores obtienen incentivos por cada nueva colocación, y los hijos de clientes tienen acceso gratuito a la plataforma "Jóvenes Compartamos" para emprender negocios. La captura de información se realizará a través de Integra, y para recibir los beneficios, los hijos de clientes deben ser nuevos y entrar en su primer ciclo de crédito.
  • Actualización al modelo Grado de Riesgo
    A partir del 11 de septiembre de 2023, se realizará una actualización al modelo Grado de Riesgo PLD para cumplir con la normativa vigente de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo. Se recomienda revisar el material de capacitación disponible para comprender los cambios en los procesos. Los ajustes incluyen la clasificación del grado de riesgo solo al inicio de la relación comercial y cada seis meses si el cliente está activo, así como modificaciones en los rangos de ahorro mensual en las solicitudes de ahorro. Además, se detalla quiénes están autorizados para aprobar clientes clasificados como AR o AR+PEP y se implementará un sistema de notificaciones para la actualización del cuestionario ampliado. Se adjunta una guía sobre el resguardo del Cuestionario Ampliado para Conocimiento del Cliente.
  • “Jálate a Compartamos” | Flexibilizamos las reglas
    A partir del 8 de septiembre, se han flexibilizado las reglas de las campañas "Jálate a Compartamos" y "Ni Uno Más CI". Ahora, pueden participar clientes de cualquier competidor, incluidas las Cajas de Ahorro. El proceso de atención se ha simplificado en dos pasos, el diseño de la tasa y la asignación de la tasa. Además, se ha ampliado el tiempo de atención para ofrecer un servicio más oportuno. Estas campañas son complementarias al nuevo modelo de precio de Crédito Individual y siguen vigentes.
  • Variación de tarifas de hospedaje – Hoteles Marriott
    Gentera tiene un convenio tarifario con la cadena de hoteles Marriott para viajes corporativos, pero se ha observado que la cadena ofrece tarifas promocionales más bajas para ciertos sectores que no incluyen a Gentera. Estas tarifas se identifican como AAA, SR o SENIOR DISCOUNT en la plataforma de autogestión de viajes Argo, y se recomienda encarecidamente a los empleados de Gentera que no las seleccionen, ya que pueden causar problemas en la gestión de los viajes, como ajustes de tarifas, cargos adicionales, dificultades en el check-in y la pérdida del monto pagado.
  • Actualización App ECO
    El próximo sábado 9 de septiembre habrá una actualización del aplicativo ECO a la versión 3.12.025. Esta actualización incluye cambios en el cotizador de seguros debido a las modificaciones en Seguro Plus y la incorporación de la marca OCA+ para identificar grupos o clientes con ofertas específicas. Se insta a los colaboradores de Fuerza de Ventas con un Dispositivo Móvil (DM) asignado a sincronizar su DM antes de las 7:00 p.m. del viernes 8 de septiembre para evitar la pérdida de actividades del día. Después, podrán realizar la carga inicial el domingo 10 de septiembre, y a partir del lunes 11 de septiembre tendrán acceso a las actualizaciones. Es importante que todos los DM tengan la versión 3.12.025 de ECO y realicen la carga inicial para seguir utilizando la aplicación. Se proporcionan guías para comprender mejor los cambios y el proceso de actualización.
  • Bolsas Mandaderas para impulsar tu Prospección – Rumbo a los 3M
    Para acelerar nuestro camino hacia los 3 millones, realizaremos un envío masivo de 200,000 bolsas mandaderas como herramientas de prospección para adquirir nuevos clientes. Estas bolsas se distribuirán a las oficinas a través de los subdirectores y se utilizarán para impulsar la adquisición de nuevos clientes. El envío se llevará a cabo durante septiembre y octubre, y se proporcionará información sobre las fechas exactas de llegada más adelante. Se enfatiza la importancia de usar estas bolsas de manera responsable debido a su costo elevado y se espera que ayuden a alcanzar nuestros objetivos de apoyar los sueños de más personas.
  • ¡Lo que llega a FISSEP Play en septiembre!
    Se presenta la oferta de contenido disponible en FISSEP Play, que incluye la temporada completa de "Semana de la Familia 2023" y "CreeSer, construyendo tu mejor versión", con episodios sobre bienestar personal y sentido de propósito. También se encuentra disponible la "Semana de la Educación Financiera" con episodios sobre cultura financiera y un capítulo especial sobre el uso de seguros de gastos médicos menores.

  • Actualización de Monto Mínimo para Créditos Grupales (CM, CCR Y CGC)
    A partir del 18 de septiembre de 2023, se implementa un nuevo monto mínimo de $6,000 para los Créditos Grupales (CM, CCR y CGC), aplicable a Clientes Nuevos, Renovados (si su monto anterior fue de $5,000 o más), y Clientes Regreso a Casa. Esto pone fin a la Campaña Temporal de Montos Mínimos. A partir del 1 de enero de 2024, el monto mínimo será de $7,000 para todos los Clientes. Los Gerentes, Líderes y Promotores deben asegurarse de ofrecer montos iguales o superiores a $7,000 para Clientes activos en renovaciones, evitando el sobreendeudamiento. Los ADOS y AOS solo deben capturar créditos que cumplan con estos criterios a partir de la mencionada fecha.
  • Mejoras de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) | 1ra disposición y Redisposición
    A partir del 15 de septiembre, se implementan mejoras en el Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC). El monto mínimo del producto se reduce de $7,000 a $5,000. Además, los candidatos CAPC ahora pueden ser identificados en ECO en el módulo "Mis Clientes" con la marca "OCA+". En cuanto a las redisposiciones, ya no es necesario tener 2 exigibilidades pagadas y conciliadas, ahora se puede redisponer desde la 1ra exigibilidad pagada y conciliada. Estas mejoras buscan ofrecer mejores condiciones de crédito a los clientes y apoyar a la Fuerza de Ventas en su gestión.
  • Mantén correctamente Geolocalizados tus Grupos
    A partir de septiembre, es esencial que mantengamos una geolocalización precisa de nuestros grupos para optimizar rutas y costos. Para ser elegible para el pago del BONO 4x4 en las cumbres de 2.8, 2.9 y 3 millones de clientes, tu oficina debe tener el 97% o más de grupos geolocalizados correctamente al cierre de cada mes. Si no se cumple con este requisito, algunos colaboradores perderán el BONO 4x4, aunque podrán participar en la próxima cumbre. Se proporcionará un reporte semanal del porcentaje de geolocalización correcta. El cálculo se realiza como % Grupos Geolocalizados de MC = 1 - (Grupos Mal Geolocalizados + Grupos Sin Coordenadas) / Total de Grupos de la Oficina. El corte de información se realizará al final de cada mes. Los detalles de geolocalización se pueden encontrar en las guías enviadas en el Boletín del 10 de agosto de 2023.
  • Medio día no laborable | 15 de septiembre
    El 15 de septiembre, en conmemoración del Grito de Independencia de México, se trabajará hasta las 14:00 hrs. en las empresas de Gentera en México, incluyendo Compartamos Banco, Aterna, Yastás, Fundación Compartamos, ConCrédito y Áreas de Servicios. Se reanudará el trabajo el lunes 18 de septiembre de 2023. Se debe colocar un aviso en la puerta principal para informar a los clientes sobre los días sin servicio.
  • Paga y gana en yastás con comercios disponibles
    Compartamos Banco se ha unido a Yastás en la segunda edición de "Paga y Gana con Yastás". Esta campaña tiene como objetivo incentivar a los clientes que nunca han utilizado Yastás como canal de pago a que lo prueben. Estos clientes pueden participar por un código de $300 registrando el número de referencia de su ticket de pago de crédito, que se encuentra sobre el importe y su número de ID de cliente o grupo. Los ganadores serán notificados por SMS, y la campaña estará vigente del 4 al 25 de septiembre de 2023. Se proporciona un enlace para consultar los términos y condiciones.
  • Encuesta | Estudio de mercado avísale a tus clientes
    Compartamos Banco, en colaboración con la agencia de investigación de mercados Master Research, llevará a cabo un estudio en septiembre de 2023 para conocer la opinión de los clientes sobre los proyectos educativos en los que han participado. El objetivo es comprender su motivación para completar sus estudios y obtener información sobre la modalidad y plataformas utilizadas. Se contactará a 300 clientes seleccionados al azar para realizar una encuesta telefónica de no más de 15 minutos. Los clientes son alentados a participar, ya que su opinión es crucial para tomar decisiones informadas sobre proyectos futuros. Se proporciona un número de contacto para consultas.
  • Recordatorio de pago para el Servicio de Agua Potable
    Los Administradores de Operaciones y Servicio y/o de Sucursal deben asumir la responsabilidad de pagar el servicio de agua si la Razón Social está a nombre del Banco. Se proporciona un archivo para verificar si se debe hacer este pago. Si el recibo supera los $2,000.00, se debe enviar durante los primeros 10 días del mes para gestionar el pago. Se compartirá un comprobante y se debe recuperar la factura en el mismo mes. En caso de cargos adicionales, se requiere la aprobación del Subdirector de Operaciones. Si el pago se realiza a través de caja chica, se debe enviar el comprobante y registrar la transacción en PR05.
  • ProducTeams | Materiales da apoyo y comunicación
    Con la finalidad de que tengas disponible en todo momento la información actualizada de cada uno de los productos y beneficios para tus Clientes está a tu disposición ProducTeams, en el cual podrás encontrar respuesta sobre dudas metodológicas, beneficios y procesos. Con un solo clic, en ProducTeams tienes disponible toda la información para apoyarte en tu gestión y está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana y podrás encontrar los siguientes apartados.
  • Encuesta de Satisfacción Mesa de Servicio
    Agradecemos cada retroalimentación otorgada a la Mesa de Servicio, quienes te apoyan en la solución y/o seguimiento a tus tickets. Con la finalidad de seguir mejorando, nos gustaría conocer una vez más tu opinión, por lo que te invitamos a contestar la encuesta de satisfacción, dando clic sobre la liga que recibirás, a través del correo de capacitación (capacitaciónycalidad@compartamos.com) al cierre de tu ticket.
  • Actualización Launcher
    Las áreas de Sistemas en Gentera están mejorando la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Se realizará una actualización automática del aplicativo Launcher 23.2.0 a partir del 13 de septiembre a las 20:00 horas. Se requiere conectarse a una red WIFI estable (Wlan_Os_GD en la Oficina de Servicio o una red WIFI fuera de la Oficina) y verificar que la versión del Launcher sea 23.2.0 en la lista de aplicaciones.

  • Ajuste Planes de Incentivos Promotor Crédito Grupal
    A partir del 1 de octubre de 2023, se realizarán ajustes en los Planes de Incentivos para los puestos de Promotor de Crédito Grupal y Subgerente de Crédito Grupal, como parte de los esfuerzos para alcanzar la meta de 3 millones de Clientes. Estos ajustes incluyen cambios en las variables de Colocación, Tamaño de Grupo y Máxima Velocidad para los Promotores, así como mejoras en el porcentaje de liderazgo para los Subgerentes de Crédito Grupal en oficinas con 2 posiciones. Se agradece la comprensión y el compromiso en la búsqueda de estos objetivos. Para obtener más detalles, se puede consultar el Sistema de Incentivos o contactar a @Clara.
  • Campaña Navidad Ganadora Grupal
    encaminarnos hacia un cierre extraordinario este 2023, a partir del 1 de octubre, activamos la Campaña de Incentivos "Navidad Ganadora Grupal". Esta campaña premia a nuestros Promotores de Crédito Grupal en las Oficinas que logren colocar 50 o más créditos CAPC (1era disposición) con un porcentaje adicional.
  • Segundo Ranking EGV 2023
    Durante este año se detonó la Campaña EGV (Equipos Generadores de Valor) con el fin de incentivar el cumplimiento de metas y reconocer a los equipos con desempeño extraordinario.
  • Liberación, acceso y validación de Incentivos en SI+
    El 18 de septiembre se lanzó el Sistema de Incentivos Plus para la Fuerza Ventas Nacional. Se proporcionan opciones para la atención de distintos requerimientos: para aclaraciones de pagos de incentivos, bonos y campañas, los Gerentes de Oficina y Subdirectores Regionales pueden llamar y seguir una secuencia específica. Para incidencias tecnológicas en la aplicación SI Plus, se puede utilizar el Portal de XPERTO o llamar al servicio de soporte tecnológico y movilidad, siguiendo las opciones adecuadas. Se informa que los resultados de incentivos estarán disponibles en el nuevo Sistema de Incentivos Plus a partir de octubre. Las Direcciones deben consultar sus incentivos en el sistema correspondiente según su región. Se enfatiza la importancia de seguir las instrucciones en el menú para una atención adecuada.
  • Finalización del Bono Pase de Cartera de Crédito Grupal
    l Bono Pase de Cartera Crédito Grupal ha concluido su objetivo de apoyo a los colaboradores afectados por reasignaciones de cartera debido a la estrategia de 3M. A partir del 22 de septiembre, no se aceptarán más solicitudes. Los pagos pendientes continuarán conforme a la política previamente comunicada en marzo de 2023. Se agradece el compromiso y apoyo en este proceso de transición. Los detalles del bono se encuentran en el Sistema de Incentivos o pueden preguntarse a @Clara.
  • Actualización de catálogo de Colocación Dirigida Crédito Grupal
    Se recuerda a los colaboradores que el indicador de Colocación Dirigida en los Planes de Incentivos de Crédito Grupal está activo y mide las colocaciones de listados y estrategias clave. A partir del 1° de octubre, el Catálogo de Colocación Dirigida se actualizará eliminando el listado de Atracción Grupal, enfocándose en mejorar el uso de las ofertas de "Aumenta tu Monto". Los detalles se encuentran en el Sistema de Incentivos o se pueden consultar con @Clara.
  • Recordatorio de pago para el Servicio de Agua Potable
    Los Administradores de Operaciones y Servicio y/o de Sucursal deben asumir la responsabilidad de pagar el servicio de agua si la Razón Social está a nombre del Banco. Se proporciona un archivo para verificar si se debe hacer este pago. Si el recibo supera los $2,000.00, se debe enviar durante los primeros 10 días del mes para gestionar el pago. Se compartirá un comprobante y se debe recuperar la factura en el mismo mes. En caso de cargos adicionales, se requiere la aprobación del Subdirector de Operaciones. Si el pago se realiza a través de caja chica, se debe enviar el comprobante y registrar la transacción en PR05.
  • Actualización de guía de Crédito Comerciante
    A partir del 25 de septiembre 2023, podrás encontrar en Intranet la nueva versión actualizada de la guía de Crédito Comerciante.
  • Comisiones Productos Captación
    Se pone a disposición de los clientes el material que contiene las comisiones correspondientes a diversas cuentas, como Mis Ahorros Compartamos, Cuenta A Mi Favor, Mi Grupo Compartamos y Alianzas Compartamos, para su consulta. Este material estará disponible en la Guía de Imagen de Oficinas de Servicio y Sucursales a partir de octubre y se puede encontrar en la Intranet. Si un cliente solicita una copia física, se le imprimirá y entregará.
  • ¡Compartamos Banco, ahora en WhatsApp!
    Ya está aquí el WhatsApp oficial de Compartamos Banco para nuestros Clientes, donde podrán recibir información de nuestros productos y tendremos mayor acercamiento con ellos. Te dejamos algunos datos que te servirán: El envío de mensajes iniciará el 25 de septiembre. Podrás verificar que es la cuenta oficial con la validación de la palomita verde. El canal es de una sola vía, es decir, los Clientes recibirán información, pero por ahora no podrán responder. Informa a tus Clientes para que conozcan este nuevo canal que nos ayudará a llegar a más personas.
  • Actualización para reportar lentitud en Integra
    Para reportar la lentitud en el sistema Integra, Mesa de Servicio ha habilitado dos opciones. En el portal de XPERTO (Autoservicio), puedes hacerlo utilizando la categoría "LENTITUD EN EL SISTEMA INTEGRA" bajo la ruta Servicios de Tecnología/Aplicaciones/Integra. También puedes reportarlo por teléfono seleccionando las opciones: Opción 1. Mesa de Servicio, luego Opción 3. Reportar un incidente y finalmente Opción 6. Lentitud en Integra. Se recomienda borrar la caché y los datos de tu navegador de Edge antes de reportar la lentitud. Estas opciones están disponibles para brindarte un mejor servicio.
  • Listados de Gestión Homologada desde MicroStrategy
    Se ha habilitado el acceso al sitio de Gestión Homologada en MicroStrategy, lo que permite un fácil autoconsumo de los listados con ofertas dirigidas y de venta cruzada. Las novedades incluyen un acceso directo a través de un enlace, la capacidad de verificar por qué un cliente no tiene oferta de CAPC, y la disponibilidad mensual de los listados a partir del 14 de septiembre. Además, se proporcionarán datos históricos de hasta tres meses anteriores. El correo electrónico con estrategias será reemplazado por Microstrategy como el único medio para consultar y descargar los listados homologados.
  • Sinergia Compartamos Banco y ConCrédito
    ¿Sabías qué, ConCrédito es una financiera digital de origen sinaloense, con más de 15 años de experiencia ayudando a hombres y mujeres a generar un modelo de negocio a través del préstamo y venta de productos en línea? Desde el 2019 forma parte del Grupo GENTERA, compartiendo lazos con nuestra empresa Compartamos Banco.
  • Actualización TEAMS en DMS
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello estaremos realizando la actualización de tu aplicativo “Teams” versión 1416/1.0.0.2023153801, este cambio se realizará de forma automática a partir del viernes 22 de septiembre a las 20:00 horas.
  • Mantenimiento preventivo a Equipos de Cómputo
    El equipo de Sistemas en Gentera llevará a cabo un plan de mantenimiento preventivo en los equipos de cómputo para mejorar su funcionalidad y velocidad. Este mantenimiento se realizará desde el 22 de septiembre de 2023 hasta el 24 de mayo de 2024, y será realizado por la empresa Inetum. Se solicita que se brinde acceso al ingeniero de Inetum durante el horario de apertura de 8:00 a 17:00 horas, con un tiempo estimado de una hora por equipo. Las actividades incluyen la verificación de software, agentes de seguridad, inventario, y toma de evidencias. Se notificará con anticipación la visita para que se puedan programar las actividades y garantizar la disponibilidad de los equipos.

  • Ajuste en Campaña Bono 4x4 y Reconocimiento 4x4 CI
    Se han realizado dos ajustes importantes en las condiciones de pago del Bono 4X4 para Crédito Individual con el objetivo de impulsar la retención de clientes. Primero, se reemplazará el porcentaje de Retención Acumulada por el porcentaje de Retención Mensual para una mejor evaluación. Segundo, se establece una nueva meta de retención del 76% mensual. También se han ajustado las cumbres del Reconocimiento 4X4 CI para premiar a Asesores y Subgerentes que coloquen a los clientes en rangos específicos. Estos cambios buscan motivar y mejorar el desempeño en la retención de clientes.
  • Campaña navidad ganadora CI
    Con gran alegría, les anunciamos que la Navidad ha llegado a Compartamos. Con el propósito de impulsar nuestro cierre de año 2023 a partir del 1 de octubre, hemos activado la Campaña de Incentivos "Navidad Ganadora CI". Esta campaña premia a todos los Asesores CI con un % de Retención mayor o igual a 80% y que logren un incremento neto de cartera mayor o igual a $200 mil pesos.
  • Encuesta Experiencia con Seguro Compartamos Protección
    Se contactará aleatoriamente a clientes activos para llevar a cabo una encuesta telefónica del 28 de septiembre al 5 de octubre, con el fin de recopilar sus opiniones y expectativas sobre el Seguro Compartamos Protección. Los encuestadores se identificarán y mencionarán que representan a Compartamos Banco. La encuesta no incluirá datos sensibles y la información será confidencial y utilizada únicamente para fines estadísticos por parte del banco.
  • Actualización al modelo Grado de Riesgo
    Se enfatiza la importancia de comprender la diferencia entre Nivel de Riesgo (NR) y Grado de Riesgo (GR) en el proceso de evaluación de clientes. El NR evalúa el historial crediticio y la voluntad de pago, mientras que el GR clasifica el riesgo de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. El GR se asigna inicialmente cuando un cliente contrata un producto y se actualiza cada seis meses para clientes activos. Se enviarán notificaciones a las OS/Suc cuando se requiera recabar el cuestionario ampliado para clientes con GR Medio, Alto o Alto+PEP, y se debe registrar en el sistema una vez completado. Para clientes con solo cuenta de ahorro, la notificación llegará directamente a ellos, y para nuevos clientes, se debe recopilar el cuestionario durante la contratación de productos. Si el cuestionario no se recaba en 60 días, se bloqueará al cliente, impidiendo la contratación de nuevos productos o renovación de créditos hasta que se complete.
  • Descuentos en Recargas desde Compartamos Móvil
    A partir del 2 de octubre de 2023, Compartamos Banco ofrecerá descuentos en recargas a través de la App Compartamos Móvil. Los Clientes seleccionados recibirán un 10% de descuento en recargas a su propio número y un 5% de descuento en recargas a otros números, sin importar la compañía. Esta oferta se aplicará a tres grupos de Clientes dispersos en todo México: ex clientes Compartfon que aún utilizan la aplicación, Clientes que ya realizan recargas desde la app y Clientes que solo consultan en Compartamos Móvil.
  • Portal de Identidades y Acceso GIA 2.0 Colaboradores de nuevo ingreso
    Con el objetivo de contar con más servicios en la nube, el Portal de Identidades y Accesos GIA, cambia de plataforma para gestionar y homologar la contraseña únicamente de las siguientes herramientas
  • Recepción de Equipo de cómputo E-learning
    Durante el mes de septiembre y octubre, estarás recibiendo 1 equipo de cómputo, 1 no break y 1 juego de Bocinas, para la posición de E-learning.
  • El Pensador y mini pósters tablero de avisos de octubre
    GOS/ADOS Les compartimos "El Pensador" y "El Mini Pósters del Tablero de avisos" del mes de octubre.
  • Alta de usuario en MicroStrategy para listados de Gestión Homologada
    Los listados de Gestión Homologada están habilitados para consulta de Gerentes y Subgerentes (grupales e individuales), si no tienes acceso sólo debes seguir estos sencillos pasos.

  • Asignación correcta de tasa manual a Clientes impactados por nuevo Modelo de Tasas CI
    Derivado de la salida del Nuevo Modelo de Precio CI, te compartimos los siguientes puntos y materiales que debes seguir para asegurar una asignación de tasa manual correcta para los clientes impactados (con incremento en su tasa al mantener o incrementar sus condiciones de crédito de monto y plazo), de acuerdo con las políticas establecidas en el proceso.
  • Carta Finiquito para productos de crédito
    Derivado de la revisión de Banco de México, se solicitó que se definiera un proceso donde el Cliente/Grupo que solicite un pago anticipado total de su crédito le sea entregada una carta finiquito, en la cual se confirme que su crédito con Compartamos Banco fue liquidado.
  • Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) Reasignación de Cartera
    Buscando mejorar la experiencia para la atención de nuestros Clientes y eficientar la gestión de la Fuerza de Ventas, es importante que los Créditos Adicional Plus Compartamos (CAPC) sean atendidos por el mismo promotor que atiende el grupo y/o asesor que atiende al Cliente.
  • Baja de envió de listados de estrategias desde la cuenta Reporte a Ventas
    Nos emociona compartir con ustedes que hemos concluido el desarrollo para consultar las Ofertas Dirigidas y de Venta Cruzada en los Listados de Gestión Homologada, desde MicroStrategy; por lo que a partir de octubre dejarás de recibir el correo con las estrategias desde la cuenta Reporte a Ventas.
  • ¡Ya está aquí! Sistemática Comercial en ECO
    El 15 de mayo de 2023 inició Sistemática Comercial en tu OS, con la cual, disminuimos el número de visitas a algunos de tus Grupos principalmente aquellos que tiene un mayor grado de madurez, para optimizar tu agenda y así poder canalizar tu tiempo en actividades que te generen más valor a ti y a tus Clientes.
  • Piloto “Retiro sin tarjeta” en puntos Yastás
    Con el objetivo de fortalecer la vinculación con nuestros Clientes, a partir del 9 de octubre de 2023, estaremos impulsando el uso de la funcionalidad “retiro sin tarjeta” a través de la App Compartamos Móvil en los siguientes perfiles de Clientes.
  • Becas para el Congreso en Línea de 0 a 3
    Para Gentera, la primera infancia es importante y nos enfocamos en brindar opciones de formación para todos los Colaboradores. Sabemos que la crianza puede ser un viaje emocionante pero también desafiante, por ello te invitamos al II Congreso Virtual sobre la primera infancia para padres de familia que lleva el título “Conectar con el cerebro en mente”.
  • 2da encuesta de Servicio Campo - CEAS
    Por 6to año consecutivo, pedimos de tu apoyo para participar en la Segunda Evaluación de Servicio CEAS de este año; esta encuesta tiene como objetivo medir aspectos del servicio que recibiste por parte de CEAS, en los últimos 6 meses, y poder mejorar la atención que te brindamos, así como definir metas de las diferentes áreas para el próximo año.
  • Encuesta de situación actual del Cliente
    Buscando ofrecer un valor total a nuestros Clientes y poniéndolo siempre en el centro de nuestras acciones, se estará contactando a Clientes, con crédito activo en CM, CCR, CGC y CI, que tengan una mora menor a 30 días -a nivel nacional-, para aplicar una encuesta de opinión, con el objetivo de identificar el impacto que los cambio en la economía (como la inflación, prioridades personales en compras) tiene en la situación/estado de los Clientes.
  • Actualización App ECO
    El próximo viernes 6 de octubre, se realizará una actualización del aplicativo ECO a la nueva versión 3.12.026, que contendrá.
  • Actualización WhatsApp
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello estamos realizando la actualización de tu aplicativo WhatsApp v. 2.2318.79, este cambio se realizará de forma automática y de forma central a partir del 6 de octubre a las 20:00 horas.

  • El Bono “Jálate a tu Grupo” ahora es Plus
    Con el objetivo de impulsar que más Clientes de la competencia se jalen a su grupo a Compartamos, evolucionamos el Bono “Jálate a tu Grupo” a Bono “Jálate a tu Grupo Plus” el cual consistirá en otorgar un bono por medio de una tarjeta de regalo a cada uno de los Clientes dentro de un nuevo grupo de atracción que desembolse entre el 9 de octubre de 2023 y el 24 de noviembre de 2023.
  • Combo 2023 | Plan de beneficios flexibles
    Del 16 de octubre al 3 de noviembre ingresa a la plataforma de COMBO para ajustar tu plan de beneficios de acuerdo a tus necesidades y momento de vida.
  • ¡Llegamos a la primera cima de 190 Mil Clientes CI!
    Nos complace enormemente anunciar que hemos alcanzado nuestra primera meta de 190 mil Clientes en Crédito Individual. Queremos felicitar a todos los Asesores de CI por su dedicación y esfuerzo en la consecución de este logro, que nos acerca cada vez más a nuestra ambiciosa meta de los 3 millones.
  • Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) |Ampliación vigencias de ofertas
    Buscando mejorar la experiencia para la atención de nuestros Clientes y eficientar la gestión de la Fuerza de Ventas, se realiza un ajuste a las vigencias actuales de las ofertas de Créditos Adicional Plus Compartamos (CAPC) la cual es de 2 meses.
  • Cancelación a las Excepciones de Conformación de Grupos por Nivel de Riesgo
    A partir del 12 de octubre se cancelan las Excepciones a la Matriz de Conformación de Nivel de Riesgo, que otorgaba el GOS. Y por ningún motivo deberá haber Grupos fuera de la Política.
  • Credi-Atracción - Eliminación de tasa preferencial en candidatos nuevos
    Considera que, en la actualización de los listados de Credi-Atracción de octubre, los candidatos que ingresen con oferta vigente a partir de este mes, no vendrán con información de la tasa preferencial dentro de la columna de “Tasa Promocional”, por lo que, al realizar la colocación del crédito, la tasa que se les asignará será de acuerdo con el Nuevo Modelo de Tasas CI de Clientes nuevos y renovados.
  • Extendemos el Bono “Jálate a tu Grupo” para clientes de atracción individual
    Con el objetivo de impulsar que más Clientes de la competencia se jalen a su grupo a Compartamos, extendemos el Bono “Jálate a tu Grupo” que consisten en otorgar un bono por medio de una tarjeta de regalo a los Clientes de atracción individual que desembolsen dentro de un grupo nuevo o renovado entre el 9 de octubre de 2023 y el 24 de noviembre de 2023.
  • Actualización al Modelo Grado de Riesgo
    Desde el 11 de septiembre de 2023, se liberó la actualización al modelo Grado de Riesgo, con el fin de cumplir con la normativa vigente en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, por lo que es importante que revises el material de capacitación que se encuentra disponible en la UCG> Facultad Gobierno, Riesgo y Cumplimiento > Aula PLD y FT.
  • Actualización categorías de Biométricos
    Te informamos sobre la reciente actualización de las categorías de Biométricos en dónde podrás reportar los posibles incidentes o fallas que presentes. Te compartimos los escenarios de falla o incidencia que ya están disponibles, para levantar tus reportes en Xperto.
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potableO
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio y/o de Sucursal, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua.
  • Vencimiento Tarjeta de Vales de Despensa
    A finales de mayo recibiste tu Nueva tarjeta de vales de despensa Red Premium, en la que mensualmente se está depositando tu importe correspondiente a este beneficio que Gentera te otorga.
  • ¡Festeja día de muertos con FISSEP Kids
    Vive el día de muertos al estilo FISSEP Kids, con un día lleno de actividades increíbles como son: decoración de calaveritas, armar un altar tradicional, canto y baile y cómo hacer papel picado en casa para fomentar en los niños el desarrollo integral en un espacio de convivencia y aprendizaje de manera virtual.

  • Cierre anual de Finanzas 2023
    Programa con tus Colaboradores el ingreso de los comprobantes en las fechas establecidas ya que no se aceptarán excepciones a las mismas. Es nuestra responsabilidad cumplir con los periodos establecidos, ya que el no hacerlo afectará a diferentes áreas en sus cierres correspondientes.

    Recuerda no realizar recepción en Sistema (SAP) si no recibiste el bien o servicio, es importante tu apoyo para respetar las políticas del área de Finanzas.

    Agradeceremos tu apoyo y compromiso para logar cumplir en tiempo y forma con estas fechas, lo cual ayuda a tener una administración más eficiente y funcional para todo Gentera.
  • Carta Invitación Proceso Acuerdo de Pago
    Derivado de la importancia que tiene que nuestros Clientes renueven y así contribuir a que sigan creciendo económicamente, se trabajó en una “Carta Invitación de Acuerdo de Pago”, la cual tiene como objetivo que los clientes del Grupo que si están liquidando y quieren seguir renovando confíen en que si renovaran sin importar si en su Grupo tuvieron uno o algunos Clientes que no pagaron, esta carta estará disponible dentro de este comunicado.
  • Incidencia de NR en Clientes renovados CI- Proceso de Asignación Manual de Tasa
    Actualmente, estamos presentando una incidencia en la asignación de Nivel de Riesgo en algunos clientes renovados de Crédito Individual (Crediexpress), en donde su NR reflejado en sistema es distinto al de su evaluación.
  • Actualización de datos en Crédito Grupal Compartamos
    Con la llegada de Crédito Grupal Compartamos, se te informó en tus capacitaciones que la actualización de datos seria cada 4 ciclos.
  • Optimización de Créditos Grupales e Individuales por día inhábil 2 de noviembre
    El próximo jueves 2 de noviembre de 2023 será día inhábil para la realización de desembolsos debido a que se presenta día festivo.

    Atendiendo la necesidad de inversión del Cliente previo a esta fecha, se podrá gestionar la optimización de los créditos que concluyen el 2 de noviembre de 2023, con la intención de ser desembolsados el miércoles 1 de noviembre de 2023, tomando en cuenta que el penúltimo pago deberá estar conciliado.
  • Reasignación de Cartera
    Las reasignaciones de cartera en Integra tienen un periodo de ejecución y motivos por los cuales pueden ser solicitadas, es importante respetar ambos cuando envíes tu solicitud.
  • Pruebas básicas en línea telefónica y manejo de sims de stock
    Actualmente las OS a nivel nacional ya cuentan con SIMS de stock. Con el objetivo de minimizar los tiempos de respuesta y en beneficio de los Colaboradores, te compartimos una breve explicación de cómo realizar la asignación y mantener en resguardo estas SIMS.
  • Nuevo acceso directo a CIMA
    A partir del 20 de octubre encontraran un nuevo acceso directo en sus dispositivos móviles, que les permitirá comunicarse con CIMA de una manera más ágil.
  • Fuimos reconocidos por nuestro trabajo en Primera Infancia
    Hemos sido reconocidos por el Consejo Coordinador Empresarial (CCE) por nuestro trabajo en Primera Infancia.

    Como parte del compromiso que Gentera asume con la Primera Infancia, somos una de las empresas que integran el equipo de trabajo que coordina el Consejo Coordinador Empresarial, en el cual tenemos foros, webinars, acceso a herramientas y a especialistas en el tema para poder ofrecerte más y mejores herramientas de crianza para tus hijos y con ello incentivar tu dimensión familiar del modelo FISSEP.

  • Ranking EGV 2023 cierre septiembre
    Durante este año se detonó la Campaña EGV (Equipos Generadores de Valor) con el fin de incentivar el cumplimiento de metas y reconocer a los equipos con desempeño extraordinario.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Octubre
    ADOS / AOS, con la finalidad de garantizar la captura de los documentos recibidos de 08:00 a 13:00 hrs, te ampliamos el horario de captura por cierre de mes hasta las 20:00 horas (hora de la Ciudad de México).
  • Actualización de Proceso de Renovación de Clientes afectados por NR
    El pasado jueves 19 de octubre de 2023 se te informó sobre una incidencia de NR en un universo de Clientes Renovados CI, (Crediexpress) donde su NR reflejado en sistema es distinto al de su evaluación. Por lo cual identificamos que este universo de clientes afectados no solo corresponde a Crediexpress sino a todo el universo de Clientes de Crédito Individual.
  • Actualización de Datos en Crédito Grupal Compartamos - Ejemplos
    El jueves 19 de octubre se te comunicaron las nuevas políticas para Actualización de Datos.
  • Día inhábil 2 de noviembre 2023
    El día jueves 2 de noviembre 2023, no habrá labores en conmemoración al día de muertos.
  • Cambios en la Prospección de Credi-Atracción por parte de Operaciones
    El pasado 13 de julio se informó sobre la actualización del apoyo del área de Operaciones a la Fuerza de Ventas en cuanto a las llamadas de salida de los prospectos de Credi-Atracción con prioridad (nivel de propensión) “Bajo”, en función de su capacidad y únicamente en la primera semana del mes.
  • Campaña Navidad Ganadora Cobranza
    Para encaminarnos hacia un cierre extraordinario este 2023, nos complace informarte que a partir del 1 de noviembre de 2023, activamos la Campaña "Navidad Ganadora Cobranza". Esta campaña premia a los Colaboradores de Cobranza que logren la eficiencia requerida en la Cubeta 31 a 60 días y la recuperación de Clientes en Mora Mayor a 31 días, de grupos provenientes de Acuerdo de Pago.
  • ¡Día de muertos en FISSEP Kids!
    En semanas pasadas hicimos la invitación para la actividad que tendremos por el día de muertos. Por ello te compartimos los datos acerca de la conexión para que tus hijos, sobrinos y primos nos acompañen el próximo 27 de octubre.
  • Prepárate para la Campaña de Donación en la RI de noviembre
    Como cada año, celebraremos nuestra Campaña de Donación. Fundación Compartamos te invita a prepararte para el acto simbólico que realizaremos durante la RI.

  • Cambio Plan de Incentivos Líder CG por Acuerdo de Pago
    Con el fin de retener a nuestros Clientes de Crédito Grupal con voluntad y capacidad de pago, a partir del 1 de noviembre hemos incorporado la variable "Acuerdo de Pago" al Plan de Incentivos de los Líderes de Crédito Grupal.
  • Reforzamiento Operación Campañas Comerciales (Invito y Gano / Gestiona y Gana)
    Como sabes tenemos activas las Campañas de Invito y Gano Grupal e Individual y el Modelo de Recompensas Gestiona y Gana, las cuales son herramientas para el cumplimiento de las metas.
  • Actualización App ECO
    El próximo viernes 3 de noviembre, se realizará una actualización del aplicativo ECO a la nueva versión 3.12.028
  • Sistemática Comercial 2.0 Promotor Desembolsador
    ¡Te traemos excelentes noticias!, a partir del 6 de noviembre 2023 podrás aplicar la Sistemática Comercial 2.0 – Promotor Desembolsador desde ECO Móvil y ECO Web, la intención es liberar un 50% del tiempo de la agenda del Líder Crédito Grupal destinado a desembolsos, esto para poder desarrollar competencias y habilidades en su equipo, además dedicarse a actividades como cobranza y asegurar la puntualidad de los desembolsos.
  • Optimización de Créditos Grupales e Individuales por día inhábil 20 de noviembre
    El próximo lunes 20 de noviembre 2023 será día inhábil para la realización de desembolsos.
  • Actualización Listados Candidatos a Acuerdo de Pago
    Actualmente por la cuenta de Reporte a Ventas recibes cada martes el listado de Candidatos a Acuerdo de Pago el cual contiene a los candidatos que al corte cumplen las reglas.
  • Actualización Listados Candidatos a Acuerdo de Pago
    Actualmente por la cuenta de Reporte a Ventas recibes cada martes el listado de Candidatos a Acuerdo de Pago el cual contiene a los candidatos que al corte cumplen las reglas.
  • Evolución de Formatos en Crédito Grupal Compartamos
    Evolución grupal es la estrategia para mantenernos con ofertas competitivas y adecuadas al contexto económico actual y brindar a nuestros Clientes actuales y futuros hemos evolucionado los formatos de originación de crédito grupal.
  • Nuevas Funcionalidades de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) en Redisposición
    Buscando mejorar la oferta de valor de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) en la Redisposición, te informamos que se habilitan nuevas funcionalidades con el objetivo de seguir ofreciendo mejores condiciones de crédito para cubrir las necesidades de nuestros clientes y apoyarte en tu gestión.
  • Nuevo proceso cambio de NIP Compartel 800 220 9000
    A partir del 25 de octubre los Clientes que se comuniquen a la línea 800 220 9000 para realizar el cambio de su NIP en sus tarjetas de ahorro ya solo deberán digitar y confirmar su nuevo NIP y no los 16 dígitos de la tarjeta como se venía realizando.
  • Servicios Productos de Ahorro e Inversión en el Portal
    Les compartimos que la Mesa de Servicio continúa realizando la actualización de los servicios que atiende, siempre con enfoque alineado al proceso de Ventas.
  • Reporte de relaciones 2023
    Como lo marca nuestro Código de Ética, recuerda que cada año es nuestra obligación y responsabilidad identificar, reportar y mantener actualizado el estado de las relaciones familiares, sentimentales o personales que mantengamos con Colaboradores, Clientes o proveedores, para que posteriormente, el área de Conflicto de Intereses revise cada situación.
  • Semana de la Salud 2023
    Aprende a llevar una vida saludable de la mano de expertos en el campo de la salud física y mental, a través de interesantes ponencias virtuales que podrás encontrar en FISSEPlay durante el mes de noviembre.
  • El Pensador y mini pósters tablero de avisos | Noviembre
    GOS/ADOS Les compartimos "El Pensador" y "El Mini Pósters del Tablero de avisos" del mes de noviembre.
  • Cambio de Office 2016 a 365
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del equipo de cómputo. Para ello estamos realizando la actualización de tu aplicativo Office 2016 a 365, este cambio se realizará a partir del 6 noviembre a en el horario de 08:00 a 17:00 hr.
  • Actualización Intranet Banco
    A partir del 6 de noviembre se libera la actualización de la Intranet de Banco que se encontraba en la versión de SharePoint 2010 y ahora pasa a una versión más actual SharePoint Online en donde solo es necesario acceder con tu cuenta de Office 365.
  • Actualización de parches de seguridad Microsoft
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar las acciones preventivas que se ejecutan en los equipos de cómputo mensualmente, por lo cual les informamos que en cada inicio de mes se estará realizando una actualización de parches de seguridad de Microsoft a los equipos propiedad de Gentera.

  • Eliminación de Rutas 0km en Crédito Individual
    Queremos informarte que, a partir del 1° de diciembre de 2023, los Asesores CI en Rutas 0KM de los proyectos Footprint 1.0 y 2.0, serán considerados como Asesores CI en ruta normal. Por lo que a partir de diciembre serán evaluados con los Planes y Campañas de Incentivos vigentes para asesores BAU.
  • Fechas de cierre Invito y Gano Grupal e Individual 2023
    Como sabes, actualmente contamos con la campaña “Invito y Gano 2023 Grupal e Individual” que tiene la finalidad de premiar a los Clientes que recomiendan prospectos que se conviertan en Clientes de Compartamos Banco.
  • Nuevas funcionalidades de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) en Redisposición
    Buscando mejorar la oferta de valor de Crédito Adicional Plus Compartamos (CAPC) en la Redisposición, te informamos que se habilitan nuevas funcionalidades con el objetivo de seguir ofreciendo mejores condiciones de crédito para cubrir las necesidades de nuestros clientes y apoyarte en tu gestión.
  • Consultas Remotas Crédito Individual
    Con el objetivo de establecer un tiempo óptimo en la respuesta por parte de operaciones, a partir del 10 de noviembre el SLA de respuesta será de dos horas, considerando primeras entradasprimeras salidas; lo anterior obedece al incremento en trámites en las OS por la meta de 3M.
  • Campaña Navideña de Inversiones Compartamos 2023
    La Campaña Navideña de Inversiones Compartamos estará vigente del 3 de noviembre de 2023 y hasta el 15 de enero de 2024.
  • Actualización App ECO
    El próximo viernes 10 de noviembre, se realizará una actualización del aplicativo ECO a la nueva versión 3.12.028.
  • Manual para conexión a las redes Wifi en OS
    El area de TI estamos realizando actividades para mejorar el uso de las redes Wifi en OS.
  • Nueva forma de reportar fallas y reposiciones de tu DM
    Con el objetivo de optimizar los tiempos de atención y tener una mejor gestión en tu solicitud ahora podrás reportar cualquier petición relacionada a tu Dispositivo Móvil por medio del autoservicio de Xperto (Helix).
  • Instalación Samsung Notes
    Las áreas de Sistemas en Gentera estamos realizando actividades para mejorar la experiencia en el uso del Dispositivo Móvil. Para ello estamos realizando la instalación del aplicativo Samsung Notes v. 4.4.07.24.
  • Reconocimiento Factor Wellbeing
    El pasado 25 de noviembre Gentera fue reconocido por el Instituto de Ciencias del Bienestar Integral (ICBI) de la Universidad Tecmilenio con el distintivo Factor Wellbeing, por ser una empresa que promueve el bienestar integral de sus Colaboradores.
  • Ejercicios Espirituales
    Te invitamos a hacer una pausa en tu vida cotidiana para encontrarte con Él a través de los Ejercicios Espirituales.
  • ¡Llega Navidad a FISSEP Kids!
    Esta vez, estaremos del 11 al 15 de diciembre realizando actividades, juegos y dinámicas para celebrar la época navideña en un horario de 10:30 a 12:30. Es importante compartirte que este programa busca fomentar en los niños el desarrollo integral en un espacio de convivencia y aprendizaje de manera virtual.
  • Rally iniciativa Hijos de Clientes | Noviembre 2023
    Durante el mes de noviembre te invitamos a participar y ganar uno de los premios que tenemos para ti y asi entre todos aumentar las colocaciones de la iniciativa hijos de Clientes.
  • Encuentra AVIVE en Xperto
    El 8 de agosto de 2021 se liberó la plataforma de AVIVE como medio de contacto para solicitar visitas de los Colaboradores de CEAS hacia el equipo de ventas que está en las Oficinas de Servicio, sin embargo, la forma para visualizar una solicitud ha evolucionado y ahora encontrarás AVIVE dentro del portal de Xperto, desde aquí podrás aprobar o rechazar las solicitudes de visita que lleguen de los Colaboradores de CEAS para asistir a tu OS.
  • Guarda tu material de la Campaña de Donación
    Derivado de las afectaciones que dejó el huracán Otis, se ha decidido enfocar los esfuerzos de donación para apoyar a las familias de Guerrero que han quedado en situación de emergencia.

  • Ajuste en la Campaña Reconocimiento Bono 4x4 CI
    Queremos compartirte una noticia que seguramente te llenará de entusiasmo en tu labor diaria. Estamos realizando un juste clave en las metas de la Campaña Reconocimiento Bono 4X4 para Crédito Individual, la cual te premia con un monto adicional.
  • Ampliación en monto para pago de crédito hasta $200 mil pesos en Yastás específicos
    A partir del 21 de noviembre de 2023, en comercios Yastás específicos se podrá realizar pago de crédito por un monto hasta $200 mil pesos. Este servicio ÚNICAMENTE es para las OS enlistadas en el Excel adjunto que cuentan con comercios Yastás que tienen capacidad para operar estos montos.
  • Extensión de vigencia en Formatos en Crédito Grupal
    El pasado miércoles 1 de noviembre por medio del boletín Conectando Compartamos Aviso 7 – 283, se te informó la Evolución de Formatos FCR-MG-13 Solicitud de Crédito Grupal, FCR-MG-14 Datos del Solicitante y FCR-MG-23 Carta de Aceptación Cliente Interciclo.
  • Día inhábil 20 de noviembre 2023
    El día 20 de noviembre, no habrá labores en conmemoración del Día la Revolución Mexicana.
  • Certificación en Protección al Cliente
    Es momento de reforzar los 7 principios que debemos seguir para proteger a nuestros Clientes. Entra a ADN y haz tu curso cuanto antes. ¡Tienes hasta el 24 de noviembre!
  • Carta de Remuneración Total en ADN
    Ya está disponible en ADN tu carta para conocer la información de la Remuneración Total que percibes por ser Colaborador de Gentera.
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio y/o de Sucursal, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua si la Razón Social está a nombre del Banco.
  • Mantenimiento en ADN
    En Gentera buscamos maximizar la eficiencia de nuestros sistemas tecnológicos, como parte de ello estaremos actualizando a la versión más reciente el sistema ADN. Por lo que se llevará a cabo una ventana de mantenimiento en el sistema que iniciará el viernes 17/11/2023 a las 19:00 hrs (Hora del Centro de México) y finalizará el domingo 19/11/2023 a las 17:00 hrs.
  • Ranking Rally Hijos de Clientes |Noviembre 2023
    Para darle seguimiento al rally activo (Comunicado en el Boletín #284 del 09 de noviembre 2023 – Rally Iniciativa Hijos de Clientes) en el que estas participando durante el mes de noviembre, te compartimos información que te pueda dar visibilidad del avance de tu OS y/o SRV.
  • Nuevos Pósters | DMsote
    Gerente y Administradores de OS, los nuevos pósteres estarán llegando a las Oficinas de Servicios, Postas y Sucursales. Por ello, les compartimos el orden en el que deben ser colocados en los porta pósters. Tanto los pósters ateriores se pueden retirar y pasar a su reciclaje o destrución.
  • Primeros Auxilios Emocionales en tu OS
    Para Compartamos el bienestar de nuestros colaboradores es primordial. Y como parte de nuestro modelo de desarrollo integral FISSEP, buscamos que todos puedan cuidar de su dimensión de Salud emocional.

  • Renovación de INE por votaciones 2024
    Derivado de las próximas elecciones del 2024, el Instituto Nacional Electoral informó que, para cualquier actualización, renovación por vigencia, solicitud de cambio de domicilio, corregir algún dato personal en su Credencial para Votar, tendrán hasta el 22 de enero de 2024 para solicitar cualquier trámite.
  • Consideraciones RI Campo | Diciembre 2023 y enero 2024
    Te informamos que debido al cierre fiscal y que el presupuesto de la RI de diciembre ha sido asignado a la fiesta de fin de año de cada OS. La RI que se debe llevar a cabo el viernes 1 de diciembre NO TENDRÁ UN PRESUPUESTO PARA ALIMENTOS, por lo tanto, no se deberá tomar ningún monto de la caja chica de la Oficina de Servicios. Considera que tampoco existirá la posibilidad de realizar una comprobación de gastos por este concepto.
  • Ranking EGV | Cierre de octubre
    Durante este año se detonó la Campaña EGV (Equipos Generadores de Valor) con el fin de incentivar el cumplimiento de metas y reconocer a los equipos con desempeño extraordinario.
  • Convocatoria Líder que deja Huella 2023
    Es momento de reconocer a los Colaboradores de Compartamos Banco y Áreas de soporte en campo que a partir de su liderazgo han dejado huella tanto en sus Clientes como en sus compañeros, a través de sus acciones extraordinarias que van más allá del servicio que ofrecen en el día a día.
  • Actualización de Montos Máximos en Crédito Grupal
    A partir del 27 de noviembre 2023, los montos máximos para ofrecer en Crédito Grupal se actualizarán.
  • Nuevo Modelo de Tasas CI Ajuste en Rangos de Plazo
    El pasado 11 de septiembre se liberó el Nuevo Modelo de Tasas CI, el cual ofrece mejores tasas para Clientes nuevos y renovados de acuerdo con su Nivel de Riesgo, plazo y monto contratado.
  • Cambios en variables de Gestiona y Gana por actualización de montos máximo en CGC, CM y CCR
    Derivado de la actualización de montos máximos en el producto de Crédito Grupal Compartamos, Crédito Mujer y Crédito Comerciante se modifica la variable de incremento de monto en Gestiona y Gana.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Noviembre
    ADOS / AOS, con la finalidad de garantizar la captura de los documentos recibidos de 08:00 a 13:00 hrs, te ampliamos el horario de captura por cierre de mes hasta las 20:00 horas (hora de la Ciudad de México).
  • Optimización de Créditos Grupales e Individuales por 12 de diciembre 2023
    El próximo martes 12 de diciembre de 2023 será día inhábil para la realización de desembolsos por día festivo para los Bancos.
  • Cierre de Captura en CM y CCR
    Con la llegada a tu OS de Evolución Grupal – Crédito Grupal Compartamos se te informó que podías aplicar Renovación Anticipada a los grupos de CM y CCR que así lo solicitaran.
  • Actualización de Listado de Clientes afectados por NR
    El pasado mes de octubre de 2023 se te informó sobre una incidencia de NR en un universo de Clientes Renovados CI, donde su NR reflejado en sistema es distinto al de su evaluación.
  • Promoción especial Invito y Gano Grupal e Individual
    Con la finalidad de incentivar la participación de nuestros clientes y lograr la meta de los 3M, te informamos que del 27 de noviembre al 15 de diciembre de 2023 se activará una Campaña Especial para Invito y Gano Grupal e Individual en la que los Clientes podrán ganar más por sus recomendaciones.
  • Cierre solicitudes y comprobaciones viáticos
    Te recordamos tomar nota de las fechas y detalles para que lleves a cabo tus comprobaciones, solicitudes, peticiones de viáticos en tiempo y no presentes retrasos en el cumplimiento de tus labores.
  • Cálculo anual para declaración de ISR 2023
    Si deseas presentar tu declaración de impuestos para deducción de gastos, podrás solicitar que Gentera no realice tu cálculo anual, registrando esta opción en ADN.
  • Reposición y resguardo de kit de activación para OS
    Porque sabemos que es muy importante contar con las herramientas adecuadas para realizar una promoción, y con base en el censo realizado en mayo del presente año se está realizando la reposición de materiales para las OS que así lo indicaron, consulta el estatus de tu OS.
  • Máxima de Oro | Conoce tus resultados
    Les comunicamos los resultados de la segunda medición de la Máxima de Oro, métrica que mide la Experiencia del Cliente dos veces al año y contempla la satisfacción general de los clientes, las recomendaciones de amigos y/o familiares, así como, la satisfacción con los servicios que ofrece nuestro equipo de promotores y asesores.
  • Encuesta Experiencia en Sucursal
    Buscando ofrecer un valor total a nuestros Clientes y poniéndolo siempre en el centro de nuestras acciones, se estará contactando a Clientes con crédito activo en CM, CCR, Crédito Grupal y Crédito Individual, para aplicar una encuesta de opinión, con el objetivo de conocer la vivencia del Cliente en aspectos relacionados a su última visita en sucursal.
  • Aprobación AVIVE en Xperto GOS y SRV
    AVIVE es la herramienta utilizada principalmente por los colaboradores de CEAS para registrar visitas a Oficinas de Servicio, esto, con el fin de tener un registro de ¿Quién?, ¿Cuándo? y ¿Para qué visita tu Oficina?

  • Festejos de fin de año en Oficinas de Servicios/b>
    Conforme el comunicado enviado el 25 de septiembre de 2022 en el cual se menciona que los festejos de fin de año se realizarán del 4 al 7 de diciembre, te informamos la logística de materiales que deberás usar durante el evento y la entrega de regalos.
  • Reforzamiento Incentivo para rutas 0km en Crédito Individual
    Queremos recordarte que de acuerdo con lo comunicado en el Boletín Conectando Compartamos 284 el pasado 9 de noviembre de 2023, los Asesores CI en Rutas 0KM de los proyectos Footprint 1.0 y 2.0 ahora serán considerados como Asesores CI en ruta normal.
  • Cartas de Prospección e incremento para Crédito Individual
    Derivado de las actualizaciones en leyendas normativas, te compartimos la actualización de la Carta de Prospección CI y Carta Incremento de plazo y monto, misma que te ayudará de manera complementaria al flyer CI, para que las puedas entregar a tus prospectos y Clientes.
  • Ajuste Asignación de Tasa En Crédito Adicional Plus Compartamos
    Actualmente en las ofertas de Crédito Adicional Plus Compartamos para nuestros Clientes de crédito Grupal, la tasa que se asigna considera el ciclo del crédito eje y atraso en la última Venta Cruzada (CCM O CA).
  • Prospectos 3M vía SMS
    Te informamos que a partir del 1 de diciembre recibirás en tu DM vía SMS los prospectos 3M que se te hayan asignado. El mensaje vendrá desde el remitente COMPARTAMOS.
  • Desactivación Temporal Pago de Beneficio Padre Madre - Hijos de Clientes
    Dado que el pago a los padres/madres que recomiendan a sus hijos está incluido en el proceso actual de la campaña “Invito y gano”, nos apegamos al cierre 2023 de la campaña, por lo anterior el pago al padre/madre que recomienda estará activo hasta el 15 de diciembre del 2023, como se detalló en el boletín conectando compartamos #284 del 9 de noviembre 2023: FECHAS DE CIERRE INVITO Y GANO GRUPAL E INDIVIDUAL 2023.
  • Superhéroes Operaciones
    El equipo de Operaciones siempre ha estado ahí, impulsando sueños, siendo héroes silenciosos, haciendo una gran labor fuera de los reflectores. Por lo anterior, ha llegado el momento de reconocer a estos superhéroes de las Oficinas de Servicio y las Sucursales.
  • El Pensador & Mini Posters tablero de avisos
    GOS/ADOS Les compartimos "El Pensador" y "El Mini Pósters del Tablero de avisos" del mes de diciembre.
  • Recomendaciones posteriores a un sismo
    Recuerda que en las áreas de Protección Civil y Seguridad Física trabajamos para salvaguardar tu vida. Con la finalidad de estar preparados ante un evento sísmico te compartimos las siguientes recomendaciones.
  • Inventario DMs en OS
    GOS y ADOS con el objetivo de apoyarte a mantener un inventario de DMs correcto en tu OS deberás identificar los dispositivos moviles de manera física con base en tu carta resguardo e inventario en intranet.

  • Campaña de Incentivos 50+>
    Te informamos que en diciembre activamos la nueva Campaña Incentivos 50+. La campaña tiene como objetivo principal premiar a los mejores 5 Líderes Grupales de cada Dirección Regional de Ventas con un Samsung A13.
  • Pago de Aguinaldo, Fondo de Ahorro y Vale Pavo
    Aguinaldo y Fondo de Ahorro El pago de Aguinaldo y Fondo de Ahorro, se realizará el 14 de diciembre, junto con la primera quincena de diciembre.
  • Día inhábil 12 de diciembre 2023
    De acuerdo a las disposiciones de carácter general que señalan los días del año 2023 para las entidades financieras sujetas a la supervisión de la CNBV y LFT, así como por parte de Gentera para los días institucionales.
  • Campañas de Acompañamiento Crédito Grupal Compartamos (CGC)
    A partir del 1 diciembre de 2023, Compartamos Banco detonará algunos accionamientos hacia grupos que representen un mayor riesgo de incumplimiento en sus pagos en Crédito Grupal Compartamos, con el objetivo de estar en acompañamiento de los esfuerzos del equipo de Ventas en su seguimiento diario.
  • Renovación Anticipada en Crédito Grupal Compartamos
    Con la llegada a tu OS de Evolución Grupal – Crédito Grupal Compartamos se te informó que podías aplicar Renovación Anticipada a los grupos de CM y CCR que así lo solicitaran, sin embargo, si tu Grupo actualmente ya se encuentra en CGC, puedes aplicar el beneficio de Renovación Anticipada, considerando lo siguiente.
  • ISR para 2024
    Les informamos que a partir del 1° de enero 2024, la tasa de retención ISR que se retendrá a todos los productos que pagan intereses pasar del 0.15% al 0.50% sobre el rendimiento generado.
  • Encuesta de Servicio DM
    Con el objetivo de conocer tu opinión sobre los servicios relacionados a tu Dispositivo Móvil, solicitamos tu apoyo por favor para contestar la encuesta que estará disponible a partir del próximo viernes 8 de diciembre al 29 de diciembre.
  • Recordatorio de pago para el servicio de agua potable
    Recuerda que, como Administrador de Operaciones y Servicio y/o de Sucursal, es tu responsabilidad realizar el pago del servicio de agua si la Razón Social está a nombre del Banco, en la siguiente liga podrás consultar si debes pagar este servicio: Oficinas Caja chica Agua.pdf
  • ¡Ya llegó Operación Niño Dios!
    En estas fiestas, tú puedes llevar felicidad a niños que más lo necesiten. Te invitamos a llevar regalitos y convivir con niños de una comunidad, escuela u organización.
  • Serenata Guadalupana
    Te invitamos a vivir junto con tu familia un recorrido musical para celebrar y agradecer a la Virgen de Guadalupe.
  • Ganadores Rally Hijos de Clientes | Noviembre 2023
    Durante el mes de noviembre se detono el Rally para la iniciativa hijos de Clientes como se informó en el Comunicado en el Boletín #284 del 9 de noviembre 2023 – Rally Iniciativa Hijos de Clientes. Para esto se especificó un periodo del 1 al 30 de noviembre 2023, donde se premiarían.

  • Cambios en Créditos Grupales (montos mínimos y matriz de conformación de grupos)
    El pasado 14 de septiembre 2023, por medio de boletin Conectando Compartamos Aviso 1 -276, se te comunicó la Actualización de Monto mínimo en Créditos Grupales (CM, CCR y CGC).
    Queremos informarte, que para facilitar la colocación en este último mes del año, podrás ofrecer y capturar el monto mínimo de $6,000 con fecha limite del 29 de diciembre de 2023 a todos los tipos de Clientes:
  • Optimización de Créditos Grupales e Individuales por día inhábil 25 de diciembre 2023 y 1 de enero 2024
    Los próximoslunes 25 de diciembre 2023 y lunes 1 de enero 2024,serán díasinhábiles para la realización de desembolsos. Atendiendo la necesidad de inversión del Cliente previo a estasfechas, se podrán gestionar las optimizaciones de los créditos que concluyen.
  • Cierre de la campaña del Bono Jálate a Tu Grupo Plus
    Se acerca el cierre de la campaña del Bono Especial “Jálate a tu Grupo Plus”, por lo que es importante que lleves a cabo las siguientes acitvidades dentro de las fechas limite.
  • Actualización Guía de Producto Crédito Individual
    A partir del lunes 18 de diciembre de 2023, podrás encontrar en Intranet la versión actualizada de la Guía de Producto de Crédito Individual, considerando los cambios a diciembre de 2023.
    Algunos de los cambios que podrás visualizar son: Nuevo Modelo de Precio CI, incremento en monto, plazo, modificaciones a la política de Aval, actualización de TER, entre otros.
  • El Whats de Gentera
    Estar más conectados a través de una comunicación eficiente y relevante es una constante que tenemos en Gentera. Por ello, ampliamos el alcance de nuestros medios internos apalancados en la tecnología y manteniéndonos cercanos.
  • Medio de transporte
    Con la finalidad de obtener información valiosa para fines estadísticos del medio de transporte que ocupas en tu día a día, te invitamos a actualizar tus datos de medio de transporte en ADN.

  • Planes de Incentivos Crédito Grupal y Campaña Impulso X4 2024
    Estamos emocionados por arrancar el 2024 con metas claras: incrementar Clientes y fortalecer nuestra cartera. Queremos compartirte las novedades de tus Planes de incentivos para enero con buenas noticias.
  • Planes de Incentivos CI y Campaña Impulso X4
    Estamos emocionados por arrancar el 2024 con metas claras: incrementar Clientes y fortalecer nuestra cartera. Queremos compartirte las novedades de tus planes de incentivos para enero con buenas noticias
  • Campaña Carrera 10-km CI
    Con el propósito de impulsar el Incremento Neto de Clientes y Cartera durante el 2024, Compartamos Banco mantiene la Campaña trimestral Carrera 10 KM 2024. Esta Campaña tiene como objetivo reconocer y premiar a los Asesores CI que administra 8 o más millones de cartera y que mantienen el ritmo de Incremento Neto tanto de clientes como de cartera durante el trimestre.
  • Campaña Desembolso 0km
    Te presentamos la emocionante Campaña de Incentivos Desembolso 0 KM, diseñada para reconocer y premiar a los Asesores en Rutas 0KM que logren un Incremento Neto de Clientes a través de la colocación de Clientes Nuevos.
  • Nuevos Planes de Incentivos Operaciones
    Estamos emocionados por arrancar el 2024 con metas claras: enfocarnos en la ejecución impecable de nuestros procesos, fortalecer el trabajo en equipo con Ventas y brindar un servicio de calidad y calidez para nuestros Clientes.
  • Planes de Incentivos Cobranza y Campaña Impulso Cobranza
    Estamos emocionados por arrancar el 2024 con meta clara: cumplir con el objetivo de efectividad de recuperación en cada una de las cubetas de rango de mora. Por eso, queremos compartirte las novedades de tus incentivos para enero con buenas noticias.
  • Apertura de ventana por cierre de mes | Diciembre
    Les informamos los horarios de entrega, recepción y captura para los días 26, 27 y 28 de diciembre.
  • Días no laborables 25 diciembre 2023 y 01 enero 2024
    De acuerdo a las disposiciones de carácter general que señalan los días del año 2023 para las entidades financieras sujetas a la supervisión de la CNBV y LFT, así como por parte de Gentera los días institucionales, se les informa que los días 25 de diciembre y 1 enero no habrán labores.
  • Eliminación de copia de INE en cobro de ODP
    Te informamos que, a partir del 2 de enero 2024 el canal de Sucursales Compartamos se suma a la iniciativa con YASTÁS, eliminando la copia de INE de nuestros Clientes cuando se presenten al cobro de su Orden de Pago en alguno de estos dos canales.
  • Ranking EGV 2023 | Cierre noviembre
    Durante este año se detonó la Campaña EGV (Equipos Generadores de Valor) con el fin de incentivar el cumplimiento de metas y reconocer a los equipos con desempeño extraordinario.
  • Actualización al Modelo Grado de Riesgo
    Debido a la actualización del Modelo de Evaluación de Grado de Riesgo de los Clientes, que en materia de PLD se realiza hemos identificado deficiencias en la aplicación de los procesos, motivo por el cual queremos reforzar contigo los siguientes puntos.
  • Ganadores Abrazo Gentera
    Queremos felicitar a los Ganadores de Abrazo Gentera 2023, quienes fueron seleccionados por sus mismos compañeros ya que se distinguen por conducirse bajo un comportamiento ético, y ser ejemplo de cómo se viven nuestros valores en sus equipos y con sus Clientes.
  • Monitor DMs en OS
    Se les informa que se realizó una migración del sitio de Monitor de DM a la liga: “ https://compartamos.sharepoint.com/sites/banco-intranet-gdm/Paginas/Home.aspx ”. Si ingresan a través de la intranet podrás consultarlo en el mismo botón de Monitor de DM en la parte inferior de la página principal.

  • Actualización de política de Aval CI
    Derivado de la necesidad de hacer más eficiente el proceso de colocación y mejorar la experiencia de nuestros Clientes, te informamos que, a partir del 2 de enero de 2024, para Crédito Individual se eliminan las políticas de Aval, por lo que en ningún escenario para clientes nuevos (independiente del monto) o renovados se deberá solicitar Aval (ni en los casos de NR Malo con excepción).
  • Reactivación de matriz de conformación de grupos
    El pasado 14 de diciembre 2023, a través del comunicado 847 se dio a conocer la suspensión temporal (hasta el 29 de diciembre) de la matriz de conformación para Grupos y Clientes Interciclo en ciclos 1, 2 y 3.
  • Rally iniciativa hijos de Clientes | enero 2024
    Durante el mes de enero te invitamos a participar y ganar uno de los premios que tenemos para ti y así entre todos aumentar las colocaciones de la iniciativa hijos de Clientes.
  • Accesos para contactar a Mesa de Servicio en Dispositivo Móvil
    Nos estamos renovando para ti y te queremos compartir que ya puedes contactarnos desde tu dispositivo móvil a través de los accesos directos en los siguientes iconos.
  • Consulta o renueva tu póliza de auto
    Te compartimos la posibilidad de adquirir un seguro para automóvil a precio de flotilla.
  • Nueva funcionalidad Mis Apartados Compartamos
    Les informamos que a partir del 28 de diciembre de 2023, las cuentas Mis Ahorros Compartamos y Cuenta A Mi Favor contarán con la nueva funcionalidad “Mis Apartados”, con la cual, nuestros Clientes usuarios de Banca Móvil podrán organizar su dinero de una forma fácil y segura para el cumplimiento de sus metas.